Enargia en Bref
Enargia est un fournisseur d'énergie local, proposant de l'énergie 100 % renouvelable à ses clients du pays Basque.
Enargia ou EDF ? Notre avis
Les avantages Enargia
- De l’électricité 100 % renouvelable
- Une énergie produite localement
- Une offre destinée à rapprocher producteurs et consommateurs
Les inconvénients Enargia
- Offre limitée géographiquement
- Pas d’offre de gaz
Enargia est un fournisseur d’électricité verte, créé pour compléter les services de la société de production d’énergie I-Ner. Ce fournisseur basque favorise le développement de circuits courts, et encourage la transition énergétique au Pays Basque Nord.
Malheureusement, Enargia n’opère que dans une zone géographique restreinte et ne propose pas encore d’offres de gaz pour les consommateurs.
Service Client et Contact Enargia
Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement
Numéro du service client pour tout problème
Adresse Postale et Contact du Siège Social Enargia
314 Rue Larre Lore
64310
⭐ Avis positifs et négatifs sur Enargia, ce que pensent les clients
Étant un fournisseur récemment apparu sur le marché, Enargia a encore peu reçu d’avis clients sur les plateformes comme Google Avis ou Trustpilot. Sur Facebook, le fournisseur renouvelable basque a reçu la note de 5 étoiles, un très bon score !
Les clients se félicitent de leur choix de société locale et engagée, que ce soit pour l’environnement ou pour la dynamisation du bassin de l’emploi au Pays Basque.
De plus, le service clients reçoit de bons retours. Celui-ci est jugé réactif et à l’écoute.
Pour ce qui est des tarifs Enargia, les particuliers ont remarqué qu’ils sont alignés à ceux du tarif réglementé de vente de l’électricité (TRV). Pour autant, la majeure partie des abonnés ne semblent pas s’en offusquer.
? Votre contrat d'électricité Enargia en détail
Comment souscrire un contrat Enargia ?
Pour souscrire chez Enargia, vous pouvez contacter le service clients du fournisseur au 05 54 81 00 82, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. Le prestataire propose également un parcours de souscription en ligne, accessible depuis la page d’accueil de son site web.
Pour souscrire à une offre d’électricité verte Enargia, vous aurez besoin de renseigner les informations suivantes au fournisseur :
- vos coordonnées ;
- votre adresse postale, ou votre future adresse en cas de déménagement ;
- le numéro PDL (Point De Livraison) ou PRM (Point Référence Mesure) de votre compteur électrique ;
- votre puissance de compteur en kVA ;
- vos coordonnées bancaires pour le paiement par prélèvement automatique.
Comment résilier son contrat chez Enargia ?
En France, tous les contrats d’énergie sont sans engagement. Enargia ne fait pas exception à la règle ! Si vous déménagez, vous pourrez donc résilier votre contrat d’électricité rapidement et sans frais. Pour ce faire, vous devrez simplement contacter Enargia et informer l’entreprise de votre changement d’adresse, ainsi que de la date de résiliation souhaitée.
Suite à votre résiliation Enargia, vous pourrez :
- souscrire de nouveau un contrat avec Enargia, pour votre nouvelle adresse ;
- souscrire chez un autre fournisseur d’électricité.
Notez qu’en cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, vous n’aurez pas besoin de résilier votre contrat ! C’est votre nouveau fournisseur qui s’en chargera pour vous, afin d’éviter tout risque de coupures dans votre logement.
Comment ouvrir un compteur Enargia ?
Pour ouvrir un compteur d’électricité Enargia, vous devez impérativement souscrire un abonnement électrique chez le fournisseur. Une fois votre contrat établi, l’entreprise de fourniture d’énergie contactera Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité en France.
Enedis interviendra chez vous pour la mise en service de votre compteur, ou s’en chargera à distance si vous êtes équipé d’un compteur communicant Linky.
Attention
La mise en service d’un compteur est facturée par Enedis. Pour plus de facilité, vous réglerez la somme à votre fournisseur d’énergie à votre première échéance.
Notez que plus les délais de mise en service sont réduits, plus celle-ci coûte cher. Pensez donc à prendre vos dispositions.
? Ce qu’il faut savoir sur votre facture Enargia
Le paiement de sa facture d’énergie Enargia
Chez Enargia, vous pouvez être facturé “au réel” ou selon une mensualité fixe. Dans le deuxième cas, notez que vous êtes plus que susceptible de recevoir une facture de régularisation en fin d’année.
Que vous choisissiez la facturation en mensualités ou au réel, le mode de paiement privilégié par Enargia est le paiement par prélèvement automatique. Si toutefois vous préférez utiliser un autre mode de paiement, vous pouvez contacter le service clients et demander à utiliser :
- le chèque ;
- le mandat-cash ;
- le chèque énergie, si vous en êtes bénéficiaire.
Le saviez-vous ?
Enargia est en train de développer le paiement partiel en eusko numérique, la monnaie basque. Un projet mené conjointement avec l’association Euskal Moneta.
Comprendre sa facture Enargia
Les factures Enargia sont construites sur le même modèle que les factures des autres fournisseurs d’énergie (fournisseurs historiques et fournisseurs alternatifs). Vous y trouverez :
- un récapitulatif de vos informations de contact et de celles du fournisseur d’électricité verte ;
- un récapitulatif de vos informations contractuelles ;
- un rappel de votre mode de paiement ;
- le montant détaillé de votre facture, qui comprend notamment la partie fourniture, la partie acheminement et la partie taxes.
Simuler sa facture Enargia
Vous ne savez pas encore si vous voulez souscrire chez Enargia ? Nous vous suggérons de réaliser une simulation de facture ! De cette façon, vous pourrez vous faire une idée du montant que vous aurez à payer mensuellement.
La simulation de facture est personnalisée, elle prend vos habitudes de consommation en compte. Voilà pourquoi vous aurez besoin de renseigner des informations comme :
- la superficie de votre logement ;
- le nombre d’occupants de votre maison ou appartement ;
- le type d’énergie que vous utilisez et pour quels usages.
? Code promo et parrainage Enargia
De nombreux fournisseurs ont développé des offres promotionnelles et des systèmes de parrainage pour fidéliser leur clientèle. Enargia étant encore une jeune entreprise, elle ne propose pas de codes promo pour le moment.
Le saviez-vous ?
En plus de souscrire un contrat d’énergie Enargia, vous avez la possibilité de devenir sociétaire Enargia en souscrivant une part de capital. De cette façon, vous pourrez vous impliquer davantage dans les activités de la coopérative.
? Histoire de Enargia
Naissance et création de Enargia
La coopérative Enargia a vu le jour en 2018, en complément des activités du producteur d’énergie renouvelable I-ner. Enargia est un fournisseur d’énergie verte et locale. Cette société basque définit ses activités comme un “projet citoyen de transformation énergétique du territoire”.
Enargia est un fournisseur local, qui n’opère que dans le Pays Basque Nord. Il espère ainsi pouvoir regrouper les citoyens et enclencher le pas vers la souveraineté énergétique de cette région.
Les activités de Enargia
Enargia est un fournisseur d’électricité 100 % verte et locale. En plus de fournir les habitants du Pays Basque Nord en électricité renouvelable, le prestataire souhaite accélérer la transition énergétique sur le territoire.
Enargia a pour ambition de développer des circuits-courts dans le domaine de l’énergie, de promouvoir des pratiques écologiques et responsables, mais aussi de créer des emplois dans la région.
Les chiffres clés de Enargia
- Création en 2018 ;
- 843 coopérateurs en 2022 ;
- 11 entreprises partenaires ;
- 6 producteurs d’électricité verte indépendants.
Foire aux questions (FAQ)
Enargia est-il moins cher qu’EDF ?
Ce qui fait la réputation d’Enargia, ce ne sont pas ses prix, mais plutôt son concept : une coopérative fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, à l’échelle du Pays Basque. Les tarifs de l’abonnement et du kWh de la société sont alignés au Tarif Bleu d’EDF (offre au TRV).
Quels sont les avis clients positifs sur Energia ?
Enargia a plutôt bonne presse en France. Les clients apprécient la disponibilité du service client, et saluent l’engagement écologique et citoyen du fournisseur vert Enargia.
Comment contacter le fournisseur Enargia ?
Vous pouvez contacter la société Enargia :
- via un formulaire de contact en ligne ;
- par téléphone au 05 54 81 00 82 ;
- par email à l’adresse info@enargia.eus.
? Comment contacter le service client Enargia ?
Le service client Enargia est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. Il est joignable au 05 54 81 00 82, que vous soyez déjà client ou non.
Vous avez aussi la possibilité de :
Notez qu’en tant que client Enargia, vous disposez également d’un accès à un espace client en ligne. Vous pourrez y gérer votre contrat ou y consulter vos factures d’énergie.
Qui contacter en cas de coupure ?
Vous souhaitez contacter le service client Enargia parce que vous subissez une coupure d’électricité ? Ne perdez pas votre temps, il ne pourra rien pour vous !
Pour l’électricité, c’est vers le gestionnaire de réseau Enedis qu’il faut se tourner : 0 972 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).