Fraudes à la rénovation, démarchage : voici ce qui change en août 2026

Parmi les sujets de plaintes les plus fréquents, le démarchage téléphonique reste en tête. Les numéros des Français circulent au sein de réseaux organisés qui démarchent les particuliers, notamment pour des travaux de rénovation énergétique souvent non conformes ou frauduleux. La directrice générale de la DGCCRF Sarah Lacoche évoque des sanctions qui peuvent aller jusqu'à la saisie de marchandises et des peines d'emprisonnement.

Moins d'établissements sont contrôlés, mais les enquêtes sont mieux ciblées, et les résultats suivent. Les sanctions ont plus que doublé, passant de 80 millions d'euros en 2023 à 200 millions en 2024. L'an dernier, deux millions de produits ont été retirés du marché, notamment issus de grandes plateformes de commerce en ligne.

Enfin, portés par l'intelligence artificielle, des sites fictifs de plus en plus sophistiqués cherchent à tromper les consommateurs. Pour les signaler, la DGCCRF met à disposition la plateforme Signal Conso.