Enedis vous démarche par téléphone ? Raccrochez !
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Soyez vigilant : Enedis signale une hausse de démarchages téléphoniques frauduleux.
Les fraudeurs usurpent l'identité d'Enedis ou se présentent comme des partenaires officiels, afin de proposer des offres commerciales fictives ou de soutirer des informations personnelles.
Pour éviter de tomber dans le piège, Enedis rappelle plusieurs points essentiels :
- l'entreprise ne pratique aucun démarchage commercial et ne vend aucun produit ou service ;
- le gestionnaire ne demande pas d’informations bancaires, que ce soit par téléphone ou par e-mail ;
- ses interventions se limitent à ses missions de service public : raccordement au réseau, pose du compteur Linky, dépannage en cas de coupure ou mise en service d'installations ;
- Enedis ne vient jamais chez vous sans rendez-vous ou avis de passage préalable.
Comment réagir ?
En cas de doute, ne communiquez aucune information. Pour signaler l'incident ou vous protéger, voici vos recours :
- signaler ces pratiques au service client Enedis (09 70 83 19 70) ;
- s'inscrire sur Bloctel pour bloquer le démarchage téléphonique ;
- alerter la plateforme Signal Conso de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
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