Découvrez les avis client Gedia en 2026

Avis clients de Gedia en 2026

Gedia est une entreprise locale de distribution (ELD) basée à Dreux, en Eure-et-Loir. Le fournisseur vend de l'électricité aux particuliers depuis plus d'un siècle et complète aujourd’hui son offre avec du gaz naturel. En août 2026, Gedia affiche 2,9/5 sur Trustpilot sur seulement 12 avis.

Pourquoi choisir Gedia ?

Gedia est un fournisseur d'électricité et de gaz, ses offres de marché sont nationales même si son ancrage historique reste la région de Dreux. Les offres s'adressent à tous bien que pour les habitants de Dreux et de sa région, le choix se fait souvent sur l'ancrage territorial.

Les avis sont peu nombreux et une partie d’entre eux date de plus d’un an, certains faits décrits peuvent donc avoir évolué.

Synthèse des avis positifs sur Gedia

Une réactivité confirmée par mail et courrier

Le traitement écrit des demandes revient à plusieurs reprises dans les retours favorables. Cela montre la capacité de Gedia à résoudre les problèmes de ses clients, grâce notamment à une forte proximité et une bonne réactivité.

Cliente depuis plusieurs années chez Gédia, ces derniers sont réactifs par mail et/ou courrier. lorsque j'ai eu des soucis ces derniers ont été réglés.

Céline A., le 4 décembre 2024 sur Trustpilot

Des solutions de paiement flexibles en cas de difficulté 

L’autre point positif qui remonte est la possibilité d’arrangement pour les règlements. Selon un client, Gedia peut proposer des solutions de paiement flexibles pour ses souscripteurs qui auraient des soucis de règlement. Un autre marqueur fort de la proximité qu’entretient le fournisseur avec ses clients.

[...] Des progrès importants ont été réalisés avec des équipes agréables et serviables, une image moderne avec des solutions flexibles de paiements quand on éprouve des difficultés (jamais connu ça auprès d'autres fournisseurs) [...]

Master A., le 26 février 2026 sur Trustpilot

Synthèse des avis négatifs sur Gedia

Un service client difficile à joindre par téléphone

Le principal point négatif qui ressort des avis est le délai de réponse téléphonique jugé très long par les clients. Certains retours signalent jusqu’à une heure d’attente quand d’autres parlent de plusieurs dizaines de minutes pour au final ne pas avoir de réponse.

Veuillez toutefois noter que les avis concernant le service client datent de plus d’un an et que la situation peut avoir évolué.

Pour les joindre par téléphone, c'est long et compliqué. ça fait plus d'1h00 que j'attends au téléphone.

pour l'historique, Il était convenu avec un de leur chargé de clientèle de faire un transfert de contrat mais tout à été coupé: gaz et électricité engendrant des frais de réouverture et Gedia a rejeté la faute sur l'ancien locataire. [...]

Là, je tente de les contacter pour un problème dont nous ne sommes pas responsable et je constate un niveau de service lamentable. [...]

Pierre-Christophe C., 2 juin 2025

Une facturation jugée hasardeuse

Certains retours clients mettent en avant le manque de clarté dans la facture et un suivi de la consommation qui n’est pas au rendez-vous. Ces deux éléments rendent la facturation hasardeuse pour les clients, qui ne savent pas à quel montant s’attendre en fin de mois.

Facturation de ma consommation gaz depuis le mois de juillet 2024 jusqu'à janvier 2025 avec 6 tarifs différents, ça change tous les mois mais mon compteur ne sait pas apprécier les changements de tarif, donc on facture au pifomètre. [...]

Pasquier, 7 janvier 2025

Quels sont les avis sur les offres et les tarifs Gedia ?

Gedia propose de l'électricité et du gaz naturel. Ses offres de marché sont disponibles partout en France. Pour ses clients habitant la zone de Dreux, le fournisseur propose une offre d’électricité au tarif réglementé.

L’offre d’électricité Gedia

Gedia propose deux offres d’électricité : 

1. l’offre All Inclusive GES Électricité : en option base ou Heures Pleines/Heures Creuses au choix, le prix du kWh est bloqué sur toute la durée du contrat ;
2. l’offre Tarif Bleu : une électricité au TRVE pour les habitants de la zone de Dreux.

Bonne nouvelle pour vous : chacune des offres est sans engagement, vous pouvez rompre votre contrat quand vous le souhaitez sans frais de résiliation anticipée.

L’offre de gaz Gedia

Deux offres de gaz sont commercialisées : 

1. l’offre All Inclusive GES Gaz propose du gaz naturel, le prix du kWh est bloqué sur toute la durée du contrat ;
2. l’offre All Inclusive Indexée CRE propose du gaz indexé sur le prix repère de la CRE (Commission de régulation de l’énergie).

Ces offres sont également sans engagement, la rupture de votre contrat se fait donc sans frais de résiliation anticipée.

Les tarifs Gedia sont-ils compétitifs ?

La compétitivité de Gedia se joue dans le blocage du prix du kWh sur la durée de votre contrat, qui permet d’être en sécurité face aux variations des coûts de l’énergie. Le Tarif Bleu, destiné aux habitants de Dreux et ses alentours, n’est pas le moins cher du marché mais les souscripteurs peuvent profiter de la proximité avec l’agence de Gedia et son service client.

Les clients peuvent-ils bénéficier de codes promo Gedia ?

Gedia ne propose pas de code promo, ni d’offre de bienvenue. Le fournisseur mise sur la sécurité de son prix fixe sur la durée du contrat plutôt que sur une remise à la souscription.

Comment les consommateurs évaluent-ils le service client Gedia ?

Le service client de Gedia est ancré à Dreux, où se trouve le siège social de l’entreprise. La proximité est mise en avant : les clients peuvent être reçus en agence sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h45 à 15h45, en plus du service client téléphonique.

Le service client téléphonique

Le service client Gedia est joignable au 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Ce numéro couvre les demandes de souscription, de résiliation, de déménagement ainsi que les problèmes techniques ou de facturation.

L'espace client en ligne

Gedia propose un espace client en ligne pour consulter ses factures, suivre sa consommation et opter pour la facture électronique. Le prélèvement automatique fait partie des moyens de paiement disponibles.

FAQ : vos questions sur les avis clients Gedia

Quelle est la note de Gedia en août 2026 ?

Gedia affiche 2,9/5 sur Trustpilot sur 12 avis en août 2026.

Qui peut souscrire une offre Gedia ?

Gedia est un fournisseur qui propose ses services partout en France. Ainsi, les offres de marché All Inclusive d’électricité et de gaz sont disponibles partout en France. En tant qu’entreprise locale de distribution, Gedia propose également un tarif réglementé (équivalent du Tarif Bleu chez EDF) uniquement aux habitants de la zone de Dreux.

Comment contacter le service client Gedia ?

Le service client est joignable par téléphone au 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Les clients peuvent aussi être reçus sur rendez-vous à l'agence, 9 rue des fontaines à Dreux (28100).