Votre fournisseur d’énergie va-t-il vous demander 600 € de caution ?
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Avec 1,2 million d'impayés en 2024 (+85 % depuis 2019), certains fournisseurs d’énergie durcissent le ton : ils exigent désormais un dépôt de garantie de 250 à 600 euros à la souscription d’un contrat.
Ce dépôt de caution est principalement demandé aux clients :
- ayant connu des difficultés de paiement ;
- disposant d'un RIB bancaire domicilié hors de la zone euro ;
- figurant dans le fichier ARPE (Association de régulation des paiements dans l'énergie), qui répertorie les clients ayant une dette supérieure à 50 € impayée depuis plus de 30 jours.
Le dépôt est toutefois remboursé intégralement lors de la clôture du contrat en cas d'absence d'impayés, ou parfois après 12 mois de contrat sans incident. Un conseil avant de signer : vérifiez bien les Conditions Générales de Vente (CGV).
Est-ce légal de demander une caution à la souscription ?
Le Médiateur national de l'énergie affirme que cette pratique "n'est pas interdite". Il déplore toutefois son usage systématique, qui impacte lourdement les ménages les plus démunis.
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