Eni présente Plenitude : quels changements pour les particuliers ?

Qu’est-ce que Plenitude, le nouveau nom du fournisseur Eni ?

Un fournisseur engagé dans les énergies renouvelables

Eni présente Plenitude en France en octobre 2024, une marque déjà lancée en Italie et en Espagne en 2022. Il s’agit pour Eni, géant des hydrocarbures, de se diversifier en développant une filière renouvelable réunie sous une nouvelle entité : Plenitude.

Ainsi, Plenitude propose désormais des offres d’électricité et de gaz en France comme dans les autres pays du monde où il est implanté. Les offres d’électricité proposées par Plenitude sont certifiées vertes à 100 % par des garanties d’origine françaises.

Les autres activités de Plenitude pour la transition énergétique

En plus de son activité de fournisseur d’énergies renouvelables, Plenitude est également producteur. En effet, l’entreprise investit largement dans des centrales de production d’électricité verte et dispose à l’heure actuelle de 2,5 GW de capacité de production renouvelable, dont 120 MW en France.

À l’heure actuelle, Plenitude développe plusieurs projets de centrales solaires à travers la France et investit dans l’éolien partout dans le monde. En plus de cela, Plenitude développe un large réseau de bornes de recharge pour voitures électriques, avec déjà plus de 20 000 équipements installés dans toute l’Europe.

Découvrez les offres d’énergies de Plenitude

Plenitude propose deux offre d’électricité et une offre de gaz : 

• Plenifix Elec 2 ans ;
• Pleniweb électricité ;
• Plenifix Gaz 2 ans.

L'offre Plenifix Elec 2 an est également disponible en version duale, associée à un Plenifix Gaz 2 an.

Plenifix Elec 2 ans

Plenifix Elec est une offre d’électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine françaises et dont le prix de l’abonnement comme du kWh sont fixes pendant 2 ans. L’abonnement est légèrement plus cher que celui du Tarif Bleu, le tarif réglementé de vente proposé par EDF, mais le prix du kWh HT est actuellement 16 % moins cher en plus d’être bloqué 2 ans.

Cette offre est donc une opportunité de voir baisser vos factures d’électricité et votre empreinte carbone avec la garantie de ne pas subir de hausse (en dehors des taxes).

Pleniweb électricité

Pleniweb Électricité est une offre 100 % connectée, à prix fixe pendant 1 an, avec une remise de 4 % sur le kWh par rapport au tarif réglementé (TRVE).

Plenifix Gaz 2 ans

Plenifix Gaz est l’unique offre de gaz proposée par Plenitude et son prix est fixe 2 ans, tant pour l’abonnement que pour le kWh. Le prix de l’abonnement est, là aussi, un peu plus élevé que celui du prix repère de vente du gaz (PRVG) publié chaque mois par la CRE (Commission de régulation de l’Énergie).

En revanche, le prix du kWh est quant à lui inférieur au PRVG de 2 % en plus de ne pas subir les augmentations (hors taxes).

Qu’est-ce que l’arrivée de Plenitude change pour les clients Eni ?

Une migration gérée par Plenitude

La migration des contrats Eni vers le nouveau fournisseur Plenitude s'est déroulée etre 2024 et janvier 2025 sans que les clients n’aient quoi que ce soit à faire. Ils ont été informés par leur fournisseur de chaque étape du processus et ont conservé leur contrat en l’état.

Cela signifie que ni le prix de l’abonnement, ni celui du kWh n'ont subi de modification pour ces clients Eni. Par exemple, un client ayant souscrit une offre à prix fixe 1 an a conservé le même prix jusqu’à la date anniversaire de son contrat.

En ce qui concerne les documents contractuels, comme le contrat ou les factures, ils sont restés disponibles dans l’espace client Eni jusqu’en janvier 2025. Aucune coupure n’est à prévoir dans la fourniture d’électricité ou de gaz.

Un nouveau site internet et un espace client tout neuf

Parmi les nouveautés proposées par Plenitude, un tout nouveau site internet et ainsi qu’un espace client qui fait peau neuve. Les mots d’ordre sont désormais ergonomie et accessibilité pour offrir aux clients Plenitude une expérience utilisateur de haute qualité.

Pour rappel, l’espace client Eni, comme son site internet, étaient sujets aux critiques des utilisateurs en raison de bugs et de fréquents dysfonctionnements.

Un nouveau service client

Là encore, Plenitude joue la carte de la nouveauté avec un service client remanié réunissant des experts en énergie. Basé en France, à Vitré, ce dernier entend accompagner les consommateurs avec réactivité et convivialité afin de résoudre leurs problèmes et de les informer au mieux. Joignables par téléphone au 3294 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h, les conseillers Plenitude sont aussi disponibles par email. 

Un nouveau mode de facturation

La facturation de Plenitude a été étalée sur un échéancier de 12 mois au lieu de 11 traditionnellement, et les clients actuellement en facturation bimestrielle chez Eni ont été mensualisés après leur migration. En ce qui concerne le paiement, la date de prélèvement restera inchangée et il n’y a aucune démarche à effectuer du côté de votre banque, le mandat étant automatiquement transféré d’Eni à Plenitude.