Repsol est une entreprise internationale d’origine espagnole spécialisée dans l’exploration, la production, le transport ainsi que le raffinage de gaz naturel et de pétrole. Après s’être retiré du marché français il y a environ 10 ans, l’entreprise est de retour en 2019 avec une nouvelle offre de gaz propane en citerne. Comme il s’agit d’un fournisseur encore très récent en France, il n’est pas forcément évident de trouver beaucoup d’informations au sujet de l’offre qu’elle propose. Nous allons ici voir les différents moyens que vous avez à disposition pour entrer en contact avec Repsol.
Quels sont les moyens pour contacter Repsol ?
Par téléphone
Bien que le fournisseur soit encore très peu présent en France, vous pouvez joindre Repsol par téléphone au 05 34 40 38 00. Il n’y a pas encore d’horaires précisées, mais il est préférable d’appeler entre 9h et 18h les jours ouvrés pour avoir plus de chances d’obtenir une réponse. Pour vous faciliter la vie, voici un petit récapitulatif des numéros de téléphone utiles avec Repsol :
Quoi ? | Numéro à contacter |
|---|---|
Conseiller énergie Hello Watt | 09 75 18 60 60 |
Trouver une nouvelle offre de gaz ou d'électricité pour votre logement | 09 75 18 60 60 |
Urgence gaz | 0 800 47 33 33 |
Service client Repsol France | 05 34 40 38 00 |
Comment changer de fournisseur ?
Comparez les offres et choisissez une nouvelle offre. L'ancien contrat sera résilié gratuitement et sans coupure !
Par Internet
Si vous ne parvenez pas à joindre Repsol avec le numéro de téléphone indiqué plus haut, vous pouvez tenter d’envoyer un message par internet. Pour se faire, le fournisseur met à disposition l’adresse mail suivante : sacportal@repsol.com.
Attention !
Toutefois, attendez-vous à obtenir une réponse en anglais ou en espagnol étant donné que le service client en ligne n’est pas encore implanté en France.
Par courrier postal
Pour toute démarche nécessitant l’envoi d’un courrier postal, vous pouvez l’adresser au siège social de Repsol France :
Repsol France
56 Boulevard de l'Embouchure
31200 Toulouse
Contacter Repsol pour résilier ou souscrire un contrat
Résilier un contrat avec Repsol
La démarche à effectuer pour résilier un contrat Repol est similaire à tous les autres fournisseurs d’’énergie. Le mieux est d’envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception afin de conserver une trace écrite de votre demande. Dans le cas d’un déménagement, évitez de vous y prendre trop tard afin de ne pas avoir de problèmes au niveau des délais. En général, il est conseillé de le faire environ un mois avant le jour de votre déménagement. Sachez également que si vous changez de fournisseur, la démarche sera automatiquement effectuée par ce dernier sans que vous n’ayez à faire quoi que ce soit. Vous pouvez utiliser notre comparateur en ligne pour mettre en parallèle les différentes offres disponibles.
Souscrire un nouveau contrat Repsol
La démarche de souscription à une offre Repsol est très simple. La manière la plus rapide est de le faire par téléphone. Pour rappel, le numéro à composer pour appeler Repsol France est le 05 34 40 38 00. Pensez aussi à réunir les éléments importants qui vous seront demandés lors de votre souscription, tels que :
L’adresse postale exacte de votre logement
Vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone,adresse mail…)
Vos coordonnées bancaires pour le paiement de vos prochaines factures
Besoin de conseils pour bien choisir votre fournisseur d’énergie ? N’hésitez pas à joindre l’un de nos spécialistes par téléphone au 09 75 18 60 60. Le service est proposé gratuitement du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00.
Le numéro d'urgence pour contacter Repsol
Pour toute urgence concernant un problème de gaz ou autre, ce n’est pas Repsol qu’il faudra contacter. En effet, dans la plupart des cas votre fournisseur d’énergie ne sera pas responsable de l’incident que vous rencontrez à votre domicile. Il faudra alors joindre le service compétent pour obtenir un dépannage. En l'occurrence, pour un problème lié au gaz, ce sera GRDF (gestionnaire national du réseau de gaz en France) qui sera en bonne position pour vous aider. Vous devrez alors composer le numéro d’urgence mis à disposition, qui n’est autre que le 0 800 47 33 33. Vous pourrez alors convenir d’un rendez-vous avec un technicien pour résoudre votre problème. L’avantage est que le service est disponible 24h/24 et 7j/7. Il y aura donc toujours quelqu’un au bout du fil.