Comment souscrire un nouveau contrat EDF ?

Quels sont les moyens pour souscrire un nouveau contrat EDF ?

Souscription d’un nouveau contrat EDF en ligne

Il est possible de souscrire un nouveau contrat EDF directement en ligne, depuis la page de l’offre que vous avez choisie, en cliquant sur “Souscrire en ligne” ou directement sur la page dédiée aux souscriptions. Si vous êtes déjà chez EDF, vous pouvez souscrire un nouveau contrat dans votre espace client en ligne.

Vous devrez ensuite remplir un formulaire en indiquant vos informations personnelles, l’adresse de votre logement et d’autres renseignements permettant à EDF de réaliser une estimation de votre facture, comme la taille du logement ou le nombre de vos équipements électriques.

Souscription d’un nouveau contrat EDF par téléphone

Si vous n’avez pas de connexion internet, ou si vous préférez obtenir des explications directement de la part d’un conseiller EDF, vous pouvez souscrire un nouveau contrat EDF par téléphone. 

Pour cela, appeler le service client du fournisseur historique d’électricité au 34 04. Ce dernier est joignable du lundi au samedi de 08h à 20h. Il existe également un numéro spécifique pour les clients EDF professionnels, il s’agit du 30 22, qui est disponible du lundi au vendredi de 08h à 17h30.

Une fois en contact avec un conseiller, la souscription prend en moyenne une vingtaine de minutes. Ce conseiller vous questionnera sur vos habitudes de consommation et sur votre logement pour simuler votre facture mensuelle et vous proposera l’offre adaptée à vos besoins.

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Les documents à fournir à EDF lors de la souscription de votre nouveau contrat

Lors de la souscription d’un contrat EDF, votre fournisseur aura besoin de certains renseignements pour la création de votre nouveau contrat EDF. Voici la liste des pièces à fournir à EDF au moment de souscrire un contrat d’énergie : 

• vos renseignements personnels : nom, prénom, coordonnées téléphoniques, adresse mail ;
• l’adresse de votre logement : numéro de rue, ville, code postal, étage, numéro d’appartement ou de bâtiment, soyez le plus précis possible ;
• le numéro de votre compteur : le numéro PDL pour un compteur classique, PRM pour un compteur Linky ou PCE pour un compteur de gaz ;
• l’index de consommation : il s’agit du relevé de votre compteur, il permet de commencer le comptage de votre consommation ;
• un RIB : si vous choisissez le paiement par prélèvement automatique.

Dans quelle situation souscrire un nouveau contrat EDF ?

Souscrire un nouveau contrat EDF lors d’un déménagement

Si vous déménagez, vous devrez souscrire un nouveau contrat EDF, ou chez le fournisseur de votre choix, 15 jours avant la date de votre départ. Ce délai de 15 jours avant votre déménagement est nécessaire à EDF pour la création de votre contrat et pour organiser l’ouverture de votre ligne électrique par Enedis.

Sachez qu’il vous faudra aussi résilier le contrat de votre ancien logement au moment de votre départ. Cela vous évitera de payer deux factures d’électricité et permettra à Enedis de fermer votre ligne électrique. Pour le gaz, c’est GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution qui réalise cette opération.

L’ouverture du compteur, autrement appelée mise en service, est une étape indispensable pour avoir accès à l’électricité ou au gaz dans votre logement. La mise en service est payante et à la charge de l’occupant du logement. Son prix dépend du modèle de votre compteur, du délai que vous choisissez, ou s’il s’agit d’une première mise en service après un raccordement Enedis. 

Voici les Tarifs Enedis pour la mise en service d’un compteur électrique :

Catalogue des prestations d’Enedis, mis à jour en mai 2024

Ainsi que les tarifs GRDF pour la mise en service d’un compteur de gaz : 

Catalogue des prestations de GRDF, mis à jour en mai 2024

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Changer de fournisseur pour EDF

Si vous êtes chez un fournisseur alternatif et que vous souhaitez revenir chez le fournisseur historique EDF, c’est possible à tout moment. Un changement de fournisseur est gratuit et sans délai, car tous les contrats sont sans engagement, chez EDF comme chez ses concurrents.

Pour cela, vous n’avez qu’à contacter le service client EDF au 34 04, ou le service client du fournisseur de votre choix si vous quittez EDF, pour souscrire à l’offre qui vous convient. EDF, votre nouveau fournisseur, s’occupera de résilier votre ancien contrat à votre place et vous n’aurez pas besoin de le faire vous-même.

Quelles sont les offres pour souscrire un nouveau contrat EDF ?

Avant de souscrire un nouveau contrat EDF, vous devrez choisir une offre au sein du catalogue du fournisseur historique d’électricité. Petit tour d’horizon des offres d’électricité et de gaz proposées par EDF.

Les offres d’électricité EDF

Le Tarif Bleu

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, créée en 1946 après les lois de nationalisation inspirées des directives du Conseil National de la Résistance. S’il a été en situation de monopole pour l’électricité, comme Engie (ex-GDF) pour le gaz, ce n’est plus le cas depuis l’ouverture du marché à la concurrence.

Cependant, son statut historique fait d’EDF le seul fournisseur autorisé à proposer le Tarif Réglementé de Vente (TRV) sur 95 % du territoire, les 5 % restants étant gérés par des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Le TRV pour l’électricité est fixé par les pouvoirs publics et il évolue 2 fois pas an sur les recommandations de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie).

EDF commercialise le TRV sous le nom de Tarif Bleu, et il s’agit toujours de l’offre la plus répandue en France. Si les fournisseurs alternatifs ne proposent pas le TRV, un grand nombre d’entre eux proposent des offres indexées au TRV, qui suivent son évolution.

Les offres de marchés EDF

Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF a étoffé son catalogue avec les gammes Zen Électrique et Vert Électrique. Les offres Zen sont des offres d’électricité classique moins chère certains jours, comme le week-end ou un jour de la semaine au choix. Par ailleurs, il existe une version dématérialisée de cette offre avec laquelle tout se passe en ligne, de la souscription à l’assistance.

Vert Électrique est une gamme d’offres vertes composée d’énergie 100 % renouvelable. Le tarif des offres de la gamme Vert Électrique est fixé par EDF selon ses propres critères, il ne s’agit pas d’offres à prix indexé.

Avec l’option Vert Électrique Régional, vous pouvez choisir une région dans laquelle soutenir le développement des énergies renouvelables et l’électricité qui vous est livrée est verte et locale.

Les offres de gaz EDF

Avantage Gaz Optimisé

Si EDF est le fournisseur historique d’électricité et peut commercialiser le TRV, ce n’est pas le cas pour le gaz. C’est Engie (ex-GDF), fournisseur historique de gaz qui proposait le TRV du gaz avant sa disparition en juin 2023. L’offre d’EDF baptisée Avantage Gaz Optimisé était indexée au TRV et elle l’est désormais sur le PRG, le Prix Repère publié chaque mois par la CRE.

Avantage Gaz 2 ans

EDF commercialise une seconde offre de marché pour le gaz, il s’agit d’une offre à prix bloqué appelée Avantage Gaz 2 ans. Comme son nom le suggère, le prix de cette offre est fixe pendant 2 ans à partir de la signature du contrat.

EDF pour les professionnels

Enfin, sachez que si vous êtes entrepreneur, vous pouvez aussi souscrire un nouveau contrat EDF pour votre société. Le Tarif Bleu est accessible aux professionnels à condition : 

• d’avoir une puissance de compteur inférieure à 36 kVA ;
• d’avoir moins de 10 salariés ;
• de faire moins de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires.

Pour les entreprises de plus grande envergure, EDF propose des contrats de gaz et d’électricité adaptés aux activités de chacun. Il existe 2 offres d’électricité pour les entreprises qui nécessitent une puissance de moins de 36 kVA et 7 offres pour les plus gros compteurs. À cela s’ajoute une offre destinée aux industriels, dont le compteur dépasse 250 kVA de puissance.

Parmi ces offres d’électricité, certaines proposent un prix du kWh réduit pendant la matinée, ou durant l’hiver pour les professionnels dont les activités sont concentrées à ces moments de la journée ou de l’année. D’autres contrats sont, par exemple, dédiés aux sociétés ayant plusieurs sites.

Enfin, EDF propose 6 offres de gaz aux entreprises. Trois d’entre elles concernent celles qui consomment moins de 300 MWh annuels, tandis que les trois autres sont à destination des entreprises consommant plus de 300 MWh/an. Le prix de ces offres peut être fixe ou indexé aux marchés de gros et certaines d’entre elles existent avec des options tarifaires comme heures pleines/heures creuses.

FAQ : Vos questions sur la souscription d’un nouveau contrat EDF

Le Tarif Bleu est-il l’offre la plus avantageuse ?

Si le Tarif Bleu est toujours l’offre la plus populaire en France, c’est d’abord parce que les consommateurs sont fidèles au fournisseur historique et qu’il bénéficie de bons avis clients. 

En effet, le Tarif Bleu est loin d’être l’offre la moins chère disponible sur le marché.

En utilisant un comparateur en ligne comme celui d’Hello Watt, vous pouvez connaître le montant estimé de votre facture chez chacun des fournisseurs et choisir celui qui vous convient le mieux.

Comment résilier un contrat EDF ?

Vous avez la possibilité de résilier un contrat EDF dans votre espace client en ligne, en allant dans le menu “Mes contrats”, ou par téléphone en appelant le service client au 34 04. Par ailleurs, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception au service client d’EDF.

L’adresse postale du service client d’EDF est la suivante : EDF SERVICE CLIENTS - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX. Votre lettre de résiliation doit contenir un motif et une date de fin de contrat, votre numéro de client ainsi que votre index de consommation. Enfin, il est préférable d’y mentionner votre nouvelle adresse si vous déménagez afin de recevoir la facture de régularisation.

Quels sont les frais de souscription chez EDF ?

Il n’y a aucuns frais pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF ni chez aucun fournisseur. En revanche, des frais de mise en service peuvent être appliqués par Enedis ou GRDF pour l’ouverture de votre compteur. C’est le cas lorsqu’un déménagement ou de l’emménagement dans un logement neuf qui vient d’être raccordé au réseau.

Les frais de mise en service sont à la charge de l’occupant, qu’il soit propriétaire ou locataire, et ils varient en fonction du délai souhaité et du modèle de compteur. Le prix de la mise en service est reporté par votre fournisseur sur votre première facture d’énergie.