Qui sont les principaux concurrents de TotalEnergies en 2023 ?

TotalEnergies, troisième fournisseur en France

Le rachat de Direct Énergie

La société Direct Énergie a été créée en 2003 et commercialisait des offres d’énergies pour les particuliers depuis 2007, année de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en France. En 2018, le fournisseur Total Spring (ex-Lampiris), filiale du  géant français des hydrocarbures Total, rachète Direct Énergie pour 1,4 milliard d’euros.

Ce rachat permet à Total Spring de devenir le 3ᵉ fournisseur de France avec près de 4 millions de clients. En 2021, Total Spring devient TotalEnergies, afin de bénéficier de la renommée de Total et de l’image de marque du fournisseur Direct Énergie, bien connu des Français depuis son arrivée en 2007.

Les offres d’énergies de TotalEnergies

Aujourd’hui, la plupart des clients qui quittent les fournisseurs historiques vont chez TotalEnergies. Il s’agit d’un fournisseur qui bénéficie d’une bonne image, en effet, les avis clients concernant TotalEnergies sont excellents.

Par ailleurs, la réputation du service client TotalEnergies est également très bonne. Son catalogue est très complet, en effet TotalEnergies propose 3 offres d’électricité et 2 offres de gaz, et divers tarifs, afin de correspondre aux besoins d’un maximum de consommateurs.

Enfin, sachez que TotalEnergies propose aussi des offres pour les professionnels. Son catalogue comprend des solutions de gaz et d’électricité pour les TPE/PME, les grands comptes et les collectivités.

Les offres d’électricité de TotalEnergies

Heures Eco, l’offre phare de TotalEnergies, est indexée au Tarif Réglementé de Vente (TRV) et peut donc évoluer 2 fois par an. En revanche, le prix du kWh en heures creuses est particulièrement intéressant avec l’offre Heures Eco. En effet, il coûte 0,1927 € chez TotalEnergies tandis qu’il est à 0,2068 € au Tarif Bleu d’EDF, qui correspond au TRV.

Verte Fixe Électricité est une offre intéressante puisque son prix est fixe 1 an, ce qui est un gage de sécurité en ces temps de hausses des prix de l’énergie. Par ailleurs, il s’agit d’une offre d’électricité verte, certifiée par des Garanties d’Origine (GO) 100 % française.

En vous basant sur ces tarifs, vous pouvez simuler votre facture afin de voir si les offres de TotalEnergies sont intéressantes pour vous. Enfin, TotalEnergies propose une offre appelée Charg’heure pour les propriétaires d’une voiture électrique. Le principe de cette offre est que le kWh est beaucoup moins cher la nuit, pour recharger votre véhicule électrique à un prix avantageux.

Les offres de gaz de TotalEnergies

Pour le gaz, TotalEnergies commercialise Spéciale 2 Gaz, qui est une offre dont le prix suit le Prix Repère de Vente (PRV) fixé chaque mois par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie), avec une remise de 5 %.

Par ailleurs, le fournisseur propose, comme pour l’électricité, une offre à prix fixe 1 an baptisée Verte Fixe Gaz. Cette offre comprend 10 % de biogaz certifié par des GO françaises.

Les avis clients de TotalEnergies

Ce fournisseur dispose de très bons avis clients puisqu’il est noté 3,5/5 pour 1 093 avis. Les consommateurs sont rassurés par la taille de ce fournisseur et son large choix d’offres. Par ailleurs, ses prix compétitifs, avec des codes promos et des solutions de parrainage, reçoivent de nombreuses critiques positives.

Le seul bémol est le récent changement de nom du fournisseur, en 2021, qui a perturbé certains clients.

Les fournisseurs historiques, les plus gros concurrents de TotalEnergies

EDF, fournisseur historique d’électricité

Fondé en 1946 après les lois de nationalisation pensées par le Conseil National de la Résistance (CNR), EDF est le fournisseur historique d’électricité. EDF a été en situation de monopole jusqu’à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007 et reste à ce jour le plus gros fournisseur d’électricité.

En effet, EDF compte toujours 30 millions de clients, ce qui le place loin devant les fournisseurs alternatifs dont fait partie TotalEnergies. Son célèbre Tarif Bleu reste l’offre d’électricité la plus populaire en France bien qu’elle ne soit pas la plus attractive.

Les offres d’électricité d’EDF 

L’offre phare d’EDF est le TRV, commercialisé sous le nom de Tarif Bleu. En tant que fournisseur historique, EDF est le seul fournisseur à pouvoir proposer ce tarif aux consommateurs sur 95 % du territoire. Les 5 % restants sont couverts par des Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui peuvent commercialiser le TRV.

Par ailleurs, EDF propose deux gammes d’offres de marchés, Vert Électrique et Zen Électrique. L’une comprend des offres d’énergies renouvelables et les autres des options tarifaires comme Week-End Plus, qui permet de payer le kWh moins cher le week-end et un jour au choix.

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

Les offres de gaz d’EDF 

Depuis la libéralisation du marché en 2007, EDF n’est plus seulement fournisseur d’électricité, mais propose aussi des offres de marché pour le gaz. À l’heure actuelle, le fournisseur propose une offre indexée au Prix Repère de Vente (PRV) fixé par la CRE ainsi qu’une offre à prix fixe 2 ans.

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une consommation de 12 000 kWh/an en zone tarifaire 2, mis à jour en mai 2024.

Les avis clients d’EDF

Le fournisseur historique EDF est noté 3,1/5 pour 2087 avis client sur Hello Watt ce qui est une bonne note. Les avis positifs soulignent le large choix d’offres proposé par EDF ainsi que la qualité de son service client. En revanche, de nombreuses critiques reviennent au sujet du manque d’effort d’EDF pour l’environnement et de ses tarifs élevés.

Engie, le fournisseur historique de gaz en France

Engie, anciennement GDF, a été fondé comme EDF en 1946 au sortir de la Seconde Guerre mondiale et il s’agit du fournisseur historique de gaz. Concurrencé sur le gaz depuis 2007, Engie reste l’un des fournisseurs majeurs du marché français avec environ 10 millions de clients. Depuis 2007, Engie propose des offres d’électricité en plus du gaz.

L’offre d’électricité d’Engie 

Pour l’électricité, Engie ne propose plus qu’une offre à prix fixe appelée Référence 1 an. Il s'agit également d’une offre verte.

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

L’offre de gaz d’Engie 

Pour le gaz, Engie commercialisait une offre au TRV jusqu’à sa disparition en juin 2023. Les consommateurs qui n’avaient pas changé d’offre à ce moment-là ont été basculés sur une offre de transition appelée Passerelle qui est au PRV.

Le PRV, pour Prix Repère de Vente, est publié à titre indicatif par la CRE de manière mensuelle et il est supposé refléter le juste prix du gaz en fonction du marché. L’offre de marché d’Engie, Gaz Adapt, est quant à elle indexée au PRV, cela signifie qu’elle évolue chaque mois en fonction de ce dernier.

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une consommation de 12 000 kWh/an en zone tarifaire 2, mis à jour en mai 2024.

Les avis clients d’Engie

Engie, le fournisseur historique de gaz, reçoit la note de 3,2/5 pour 273 avis laissés sur Hello Watt. Ce bon résultat s’explique par les prix bloqués et l’électricité verte proposés par Engie, qui suscitent de nombreux avis positifs. Ces avis sont cependant nuancés par des reproches faits au service client d’Engie ainsi que des accusations de démarchage téléphonique.

Les fournisseurs alternatifs font de la concurrence à TotalEnergies

Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, en 2007, de nombreux fournisseurs alternatifs sont arrivés en France et TotalEnergies est aujourd’hui le plus important d’entre eux. Cela ne signifie pas pour autant qu’il soit le moins cher, ou le plus vert parmi la quarantaine de fournisseurs alternatifs sur le marché. 

Faisons ensemble un tour d’horizon des plus importants fournisseurs alternatifs, qui sont les concurrents directs de TotalEnergies.

Eni, géant italien des hydrocarbures

Eni compte 1,2 million de clients résidentiels en France, ce qui en fait le 2ᵉ fournisseur alternatif derrière TotalEnergies. Il s’agit de l’entreprise historique d’hydrocarbures en Italie qui est arrivée sur le marché de l’énergie français dès 2007.

Au départ, l'entreprise italienne a investi dans une start-up qui commercialisait du gaz, Altergaz, avant que celle-ci soit renommée Eni en 2012.

L’offre d’électricité d’Eni

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

L’offre de gaz d’Eni

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une consommation de 12 000 kWh/an en zone tarifaire 2, mis à jour en mai 2024.

Les avis clients d’Eni

Le fournisseur italien Eni est noté 3,4/5 par 487 clients Hello Watt qui sont vraisemblablement satisfaits des options vertes proposées. Les prix élevés ainsi que des problèmes de facturation reviennent parfois dans les avis négatifs. 

Mega Energie, fournisseur d’énergie venu de Belgique

Mega Energie est un fournisseur belge arrivé en France en 2018. Ce fournisseur compte aujourd’hui 150 000 clients, notamment grâce à la reprise des clients de Butagaz qui a cessé son activité de fournisseur. Mega Energie propose une offre d’électricité et une offre de gaz.

L’offre d’électricité de Mega Energie

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

L’offre de gaz de Mega Energie

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une consommation de 12 000 kWh/an en zone tarifaire 2, mis à jour en mai 2024.

Les avis clients de Mega Energie

Mega Energie dispose de bons avis clients puisqu’il est noté 3,5/5 par 1 265 consommateurs. Les avis positifs au sujet du fournisseur belge concernent principalement son électricité renouvelable et les remises qui sont parfois accordées à ses clients. En revanche, les prix variables, causant parfois de fortes hausses de factures, font l’objet de nombreuses critiques.

Vattenfall, fournisseur national suédois et leader européen de l’énergie

Propriété de l’État suédois, Vattenfall est l’un des leaders européen de la production et de la distribution d’électricité. Arrivé en France en 2000 pour proposer des contrats aux professionnels, Vattenfall commercialise des offres pour les particuliers depuis 2018.

Le fournisseur suédois dispose d’une offre d’électricité et une offre de gaz et comptabilise environ 100 000 clients en France.

L’offre d’électricité de Vattenfall

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

L’offre de gaz de Vattenfall

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une consommation de 12 000 kWh/an en zone tarifaire 2, mis à jour en mai 2024.

Les avis clients de Vattenfall

Le fournisseur suédois reçoit une excellente note sur Hello Watt, à savoir 3,9/5 

pour 1 121 avis clients. Les avis positifs concernent principalement la remise de 5 % sur le TRV, le service client de Vattenfall qui est basé en France et l’énergie neutre en carbone. Quelques avis négatifs font état d’une différence importante entre la simulation de facture et la facture de régularisation ainsi que de bugs sur l’espace client.

Alpiq, producteur et fournisseur venu de Suisse

Alpiq est un fournisseur et producteur d’électricité suisse bien connu des professionnels français. En effet, Alpiq commercialise des offres pour les professionnels depuis 2002.

En 2020, le fournisseur suisse a lancé une offre d’électricité à destination des particuliers qui figure parmi les plus intéressantes du marché. Alpiq compte aujourd’hui environ 100 000 clients particuliers pour l’électricité uniquement, en effet ce fournisseur ne propose pas d’offre de gaz.

L’offre d’électricité d’Alpiq

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

Les avis clients d’Alpiq

Alpiq, le fournisseur d’électricité suisse, est noté 4,2/5 par 370 clients Hello Watt, ce qui est une très bonne note. Le prix du kWh, 8 % sous le TRV est à l’origine de nombreux avis positifs comme la qualité du service client et l’option verte d’Alpiq. Les consommateurs regrettent en revanche qu’il n’y ait pas d’offre de gaz chez ce fournisseur.

Octopus Energy, anciennement Plüm

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité venu d’Angleterre et arrivé en France en 2023. Malgré son jeune âge, ce fournisseur compte déjà 100 000 abonnés. En réalité, Octopus Energy a repris les clients du fournisseur français Plüm, qui n’a pas résisté à la crise de l’énergie de 2021 et a dû cesser son activité de fournisseur.

L’offre d’électricité d’Octopus Energy

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

Les avis clients d’Octopus Energy

Ce fournisseur anglais est arrivé très récemment en France et ne dispose que de 29 avis clients sur Hello Watt. En revanche, ces derniers le notent 3,8/5 ce qui est très encourageant. Nombre d’entre eux saluent le fait que l’électricité soit verte et produite en France, ainsi que le service client qui semble très satisfaisant. Les critiques négatives concernent quant à elles le prix qui ne fait l’objet d’aucune remise direct contrairement à d’autre fournisseur.

ekWateur, la start-up française spécialisée dans les énergies vertes

ekWateur est une start-up française fondée en 2015 et qui commercialise des offres d’énergie depuis 2016. Spécialisée dans les énergies renouvelables, cette entreprise propose de l’électricité verte, du biogaz et du bois aux consommateurs désirant réduire leur empreinte carbone.

Grâce à ces offres modulables, à prix fixe ou variable, d’électricité verte classique ou premium, ekWateur a déjà séduit près de 160 000 clients.

Les offres d’électricité d’ekWateur

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

Les offres de gaz d’ekWateur

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une consommation de 12 000 kWh/an en zone tarifaire 2, mis à jour en mai 2024.

Les avis clients d’ekWateur

La start-up française ekWateur est notée 3,6/5 par 157 avis clients Hello Watt. Les avis positifs concernent l’énergie renouvelable proposée par ce fournisseur ainsi que ses offres à prix fixe. En revanche, des critiques reprochent à ekWateur un prix d’abonnement trop élevé et des offres complexes.

Mint Energie, fournisseur français basé à Montpellier

Mint Energie est une marque lancée par le groupe Mint (ex-Budget Telecom) en 2017. Grâce à ses offres vertes pour le gaz et l’électricité, ainsi qu’au récent rachat du fournisseur Planète OUI, Mint compte aujourd’hui 230 000 clients. Il s’agit du 5ᵉ fournisseur d’énergie en France, en termes de clientèle. 

Les offres d’électricité de Mint Energie

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

Les offres de gaz de Mint Energie

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une consommation de 12 000 kWh/an en zone tarifaire 2, mis à jour en mai 2024.

Les avis clients de Mint Energie

Le fournisseur montpelliérain Mint Energie est noté 3,8/5 par 31 clients Hello Watt qui sont satisfaits de l’électricité verte et du biogaz 100 % français proposés par ce fournisseur.

Par ailleurs, le programme Reforest’Action qui consiste à planter 1 arbre à chaque souscription, plait également aux consommateurs. Le point négatif de ce fournisseur est que ses offres évoluent très souvent.

Ohm Énergie, start-up française aux offres innovantes

Ohm Énergie est une startup française créée en 2018 qui propose des offres d’électricité verte ou classique ainsi que du gaz. Les offres d’énergie de ce fournisseur peuvent être à prix fixe, à prix indexé ou variable et certaines d’entre elles sont entièrement dématérialisées.

Son catalogue très complet a séduit environ 165 000 clients résidentiels en France.

Les offres d’électricité d’Ohm Énergie

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

Les offres de gaz d’Ohm Énergie

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une consommation de 12 000 kWh/an en zone tarifaire 2, mis à jour en mai 2024.

Les avis clients d’Ohm Énergie

Ohm Énergie, le fournisseur français créé en 2018, obtient la note de 3,1/5 pour 140 avis clients. Les consommateurs laissent de nombreux avis positifs concernant les prix de ce fournisseur ainsi que ses options vertes et son assistant de consommation, Ohmy. En revanche, certaines offres ne sont disponibles que pour les compteurs Linky ce qui est un point négatif.

ilek, fournisseur vert français

ilek est un fournisseur d’électricité français créé en 2015 qui propose des offres d’électricité et de gaz vert et local. L’énergie vendue par ilek est produite en France et les consommateurs peuvent même choisir le site de production de l’électricité ou du gaz qu’ils achètent.

L’engagement de ce fournisseur a séduit environ 140 000 français, soucieux de réduire leur empreinte carbone.

Les offres d’électricité d’ilek

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

Les offres de gaz d’ilek

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une consommation de 12 000 kWh/an en zone tarifaire 2, mis à jour en mai 2024.

Les avis clients d’ilek

ilek est noté 3,8/5 par 52 clients Hello Watt ce qui est une très bonne note. Elle s’explique par l’énergie 100 % renouvelable et française proposée par ilek, qui satisfait les consommateurs, tout comme son ancrage local et ses tarifs abordables. Le prix de l’abonnement est cependant plus élevé que le TRV ce qui est à l’origine de plusieurs avis négatifs.

Comparatif de TotalEnergies et de ses concurrents

Que valent ces offres en comparaison à celles de TotalEnergies ? Nous avons comparé pour vous leur prix, l’origine de l’électricité, le service client et le suivi de consommation de chacune de ces offres et de celles de TotalEnergies.

Comparatif des offres d’électricité de TotalEnergies et de ses concurrents

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une puissance de 6 kVA, mis à jour en mai 2024.

Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies et de ses concurrents

*Prix du kWh et de l’abonnement pour une consommation de 12 000 kWh/an en zone tarifaire 2, mis à jour en mai 2024.

Conclusions de ce comparatif

Le suivi de consommation

TotalEnergies est le seul à proposer un supplément payant pour son outil de suivi de consommation. Néanmoins, il faut préciser que l’option Conso Live à 2 €/mois permet de suivre la consommation en temps réel, mais qu’un historique est disponible gratuitement dans l’espace client pour suivre votre consommation.

La plupart proposent un outil de suivi dans leur espace client, mais il est nécessaire de l’activer, notamment en autorisant votre fournisseur à collecter les données de votre compteur Linky. Des fournisseurs comme EDF avec e.quilibre, ou Ohm Énergie avec Ohmy ont développé des outils de suivi un peu plus complet pour vous aider à optimiser votre consommation d’énergie.

Le service client

Tous ces fournisseurs ont un service client basé en France, ce qui explique en partie leur succès. Des fournisseurs comme TotalEnergies et Engie ont été récompensés pour leur service client, mais cela ne signifie pas que les autres sont de mauvaise qualité. En revanche, certaines offres web, comme celles d’Ohm Énergie, ne proposent qu’un service client en ligne.

Les offres vertes

Enfin, si la plupart proposent au moins une offre verte, ou une option verte en supplément, tous ne sont pas équivalents. EDF ou TotalEnergies, n’ont pas la réputation d’être des entreprises engagées pour l’écologie. Le premier, car il est un acteur majeur du nucléaire mondiale, le second pour son importance dans le secteur des hydrocarbures.

D’autres fournisseurs, comme Vattenfall, Ohm Énergie ou Mega Energie proposent des offres vertes certifiées par des garanties d’origines, ce qui est nettement moins engagé que les offres premium d’ilek ou ekWateur par exemple.

ilek et Octopus Energy par exemple, disposent du label Vertvolt “très engagé” décerné par l’ADEME (Agence de l’Environnement et la Maîtrise de l’Énergie) en raison de leurs offres d’énergies vertes et locales.

FAQ : Vos questions sur les concurrents de TotalEnergies

Comment payer ses factures chez TotalEnergies ?

Pour payer votre facture TotalEnergies, vous avez le choix entre le prélèvement automatique, le TIP, la carte bancaire, le virement, chèque bancaire ou encore le chèque énergie. Pour payer une facture TotalEnergies par chèque, TIP ou chèque énergie, vous devrez envoyer le règlement par courrier.

Si vous souhaitez payer par virement ou par carte bancaire, vous pouvez le faire dans votre espace client en ligne. Vous avez également la possibilité de modifier vos informations personnelles, par exemple votre adresse de facturation.

Comment résilier un contrat TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat TotalEnergies, vous pouvez contacter le service client de votre fournisseur, vous rendre dans votre espace client ou lui envoyer une lettre de résiliation par courrier. Sachez cependant qu’il n’est pas nécessaire de résilier un contrat pour changer de fournisseur, c’est votre nouveau prestataire qui le fera à votre place.

En revanche, vous devez résilier vous-même dans le cas d’un déménagement et souscrire un nouveau contrat 15 jours avant pour ouvrir votre ligne électrique. Ce délai est même rallongé à un mois si vous déménagez dans un logement neuf après avoir effectué son raccordement.

Comment est le service client de TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies a très bonne réputation, il a même été élu à de nombreuses reprises meilleur service client par des associations de consommateurs. Son avantage est d’être basé en France et ouvert du lundi au vendredi de 08h à 21h ainsi que le samedi de 09h à 19h. Enfin, sachez que les clients de TotalEnergies ont un rendez-vous annuel avec un conseiller afin de faire un point pour réduire leur consommation.