• La crise de l’énergie a exacerbé les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. 
• Les recommandations du MNE pour résoudre les litiges à l’amiable ont été suivies dans plus de 90 % des cas. 
• Les fournisseurs Wekiwi, Eni, Ohm Énergie et Engie, ainsi que le gestionnaire de réseau Enedis se voient attribuer un carton rouge par le MNE. 
• Les fournisseurs accusés de pratiques abusives sont peu nombreux, mais ils exposent leurs clients à des risques financiers. Le MNE appelle donc, comme la Commission de régulation de l’énergie (CRE) et Hello Watt, à légiférer rapidement pour améliorer le marché de la fourniture. 

• Les fournisseurs alternatifs offrent aux consommateurs des offres compétitives et obtiennent généralement une bonne satisfaction client. 
• Leurs prix doivent être transparents et facilement accessibles. 
• Les modifications tarifaires devraient être connues au moins deux mois à l’avance, contre un mois actuellement. 
• L’indexation du prix par rapport au tarif réglementé de vente devrait être gelée pendant la première année de souscription. 
• Hello Watt recommande d’interdire la vente à domicile et le démarchage téléphonique pour limiter les risques d’escroqueries et de contrats abusifs. 

• L’envoi des chèques énergie à 5,6 millions de foyers français a débuté le 2 avril.
• Le chèque énergie peut être utilisé pour payer vos factures de gaz et d’électricité, acheter des combustibles et financer certains travaux de rénovation énergétique. 
• Les Français éligibles le recevront sans avoir à effectuer aucune démarche.

• Le tarif réglementé d’EDF répercute en 2024 la hausse des prix des deux dernières années de crise. 
• À l’inverse, les fournisseurs alternatifs, qui s’approvisionnent sur les marchés de gros, proposent en ce moment des prix très compétitifs, jusqu’à moins 23 % par rapport au prix du tarif réglementé. 
• Hello Watt vous donne plusieurs conseils pour bien choisir votre fournisseur : comparer régulièrement les offres, optimiser votre option tarifaire et choisir la bonne puissance de compteur électrique. 

• Elmy, Ohm Énergie et Mint sont les fournisseurs qui affichent les taux de litige les plus élevés. 
• Ohm Énergie et Mint sont également soupçonnés d’abus auprès du dispositif d’achat d’électricité d’EDF. 
• Hello Watt, comme la CRE, propose des mesures pour continuer à protéger les consommateurs : interdire les modifications de prix la première année et informer les consommateurs sur les modifications tarifaires et le prix du kWh TTC.

• 1,1 million de TPE ayant des besoins énergétiques importants, comme les boulangeries, vont pouvoir bénéficier du tarif réglementé de vente de l’électricité. 
• Cette mesure les protégera des variations des prix de l’électricité s’ils choisissent de ne plus souscrire à des contrats indexés sur les prix du marché. 

2,3 milliards d’euros d’investissements, dont :

• 715 millions d’euros pour renouveler le réseau ;
• 749 millions pour raccorder de nouvelles installations de production et de consommation d’électricité, notamment renouvelable ;
• 257 millions d’euros pour développer les liaisons transfrontalières. 

• Suite à un impayé à l’ARENH (accès régulé à l’électricité nucléaire historique), la DGEC a interdit au fournisseur alternatif Sagiterre d’acquérir de nouveaux clients. 
• La CRE (Comission de régulation de l'énergie) invite les consommateurs à examiner attentivement les conditions de vente des offres des fournisseurs alternatifs. 

• Le chèque énergie, qui bénéficie à 5,6 millions de ménages, a manqué ne pas être distribué à un million de nouveaux bénéficiaires en 2024. 
• Le couac est imputable à la disparition de la taxe d’habitation, pourtant prévue depuis quatre ans. 
• Bruno Lemaire a cependant annoncé que les Français lésés pourront réclamer leur chèque en ligne. 
• Le couac coûtera 100 millions d’euros au gouvernement.