GreenYellow est un nouveau fournisseur d'électricité alternatif. L’une de ses particularités, c’est qu’il est 100% vert et 100% connecté. Cette filiale du groupe Casino possède pas moins de 150 centrales photovoltaïques. ses infrastructures l permettent au fournisseur de garantir une électricité issue des énergies renouvelables avec des prix attractifs. C’est certainement ce qui vous a poussé à souscrire un contrat chez GreenYellow. Néanmoins, comme tous les autres fournisseurs, il est possible d'être touché par une panne d’électricité. Qui contacter ? Comment obtenir un dépannage GreenYellow ? Toutes les réponses à vos questions sont dans cet article !
Trouver l'origine de votre panne d'électricité GreenYellow
Vos appareils électriques ne fonctionnent plus ? Votre télévision, ne veut plus s’allumer ? Vous êtes certainement touché par une coupure. Une panne d'électricité peut arriver à tout le monde. La première chose à faire est de chercher la cause de la panne Greenyellow, cela vous permettra par la suite de savoir comment agir.
Allez voir vos voisins : si eux aussi sont privés d'électricité, il peut s’agir d’une panne généralisée. Dans ce cas-là, il est possible que tout le quartier soit touché. Contactez Enedis pour qu'ils puissent faire venir un technicien sur place. Si vous habitez dans un immeuble et que tout le bâtiment est concerné, tournez-vous vers votre concierge ou le syndic de copropriété.
Si vous êtes le seul foyer touché par une panne dans votre rue ou dans votre immeuble, la panne est localisée. Ici, c’est votre installation électrique qui est en cause. Brancher plusieurs appareils électriques énergivores tels qu’un four, un micro-ondes et un frigo sur une multiprise est souvent la cause d’une panne. Il n’y a pas de “nombre maximal” d’appareils électriques que vous pouvez brancher sur votre multiprise. Le plus important est de regarder la puissance que celle-ci est capable de supporter. Prenons un exemple : vous avez une multiprise capable de supporter 2 000W. Vous branchez dessus un micro-ondes de 800W et un four electrique à 1 300W. Vous avez dépassé la limite, le disjoncteur va sauter. Attention à ne pas brancher une multiprise sur une autre multiprise ! La puissance des deux ne s’accumule pas. Si vous puissance est trop faible, il va falloir que vous contractiez une nouvelle offre.
Pas obligé de changer de frigo pour faire des économies,
en moyenne vous pouvez gagnez 200€ par an en changeant de fournisseur !
Qui contacter pour un dépannage GreenYellow ?
Contacter votre fournisseur pour un dépannage GreenYellow
En cas de coupure de courant, appelez votre fournisseur pour un dépannage GreenYellow ne vous sera d’aucune utilité ! En effet, ce ne sont pas eux qui s’occupent de la gestion du réseau électrique. Lorsque vous avez un problème avec l'électricité, contactez le gestionnaire de réseau Enedis. Il en est de même pour la mise en service de votre compteur lors d'un déménagement ! Ils sont joignables au 09 72 67 50 XX, les deux derniers chiffres représentent le numéro de votre département. Si vous habitez les Bouches-du-Rhône, le numéro à composer sera le 09 72 67 50 13.
Un dépannage GreenYellow le dimanche, c'est possible ?
Une panne d'électricité survient chez vous le dimanche ? Vous voulez profiter de votre temps libre pour demander un dépannage GreenYellow ? Manque de chance, le service client de GreenYellow n’est disponible que du lundi au samedi. Il faudra donc patienter jusqu’au lendemain pour pouvoir les contacter. Si vous êtes vraiment dans l’urgence, vous pouvez appeler Enedis le gestionnaire de réseau qui peut intervenir 24h/24 et 7j/7. Une autre solution consiste à contacter un électricien qui pourra régler votre problème, mais attention à la facture.
Attention !
Certains professionnels du secteur propose des tarifs d’interventions très élevés le dimanche. Faites attention à qui vous confiez vos travaux !
Un service de dépannage GreenYellow existe-t-il ?
GreenYellow ne propose pas de service de dépannage comme la majorité des autres fournisseurs. Si vous en cherchez un disposant d’un service de dépannage vous pouvez utiliser notre comparateur de fournisseur d'énergie qui vous permettra de trouver une offre plus adaptée à vos besoins. Vous pouvez également compter sur nos experts énergies qui vous conseilleront gratuitement. Ils sont joignable au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h30 à 19h.