Question 1

Bonjour, 

Avant de commander le kit solaire avec une batterie,  nous avons plusieurs questions :
- comment se fixe le châssis des panneaux sur une rambarde de terrasse ? Le matériel de fixation est-il fourni ?
- où se place la batterie  ? Intérieur ou extérieur ?
- sur les 4 panneaux que constitue un kit solaire,  peut-on les placer en équerre,  c'est à dire 2 côté SO et 2 côté NO ? 
- avec la batterie : est-ce que le talon électrique peut convenir à un frigo + 1 congélateur + 1 chaudière à gaz + box...
- est ce que les panneaux solaires fonctionnent avec uniquement l'ensoleillement ou avec simplement la lumière du jour même si le ciel est gris ?
- quelle est la longueur du fil entre les panneaux solaires et la prise électrique et entre les panneaux solaires et la batterie ?

Par avance merci pour vos réponses. 
Cordialement. 

Lionel

Accepted Answer

Bonjour Lionel, la station PLAY Max n'est pas conçue pour être fixée sur un garde-corps de terrasse ou de balcon. Pour ceci, regardez plutôt la station CITY de Sunology, adaptée aux balcons. En ce qui concerne la station PLAY Max, la batterie est conçue pour se fixer sur l'arrière du panneau. Elle est étanche. Les panneaux fonctionnent même par temps nuageux, bien que la puissance délivrée ne soit pas aussi forte que par plein soleil. Enfin, pour les longueurs de câbles, le câble d'interconnexion entre 2 stations mesure 2m et le câble pour brancher une station à la prise mesure 3m.

Question 2

Bonjour, le fait d’ajouter une batterie au panneau solaire ne diminue t’il pas la production de celui ci?

Accepted Answer

Bonjour Uby, au contraire, l'ajout d'une batterie permet d'optimiser l'utilisation de l'électricté produite par votre station PLAY Max. En effet, si à un instant t, la station solaire produit plus que ce dont vous avez besoin, elle le stocke dans la batterie, au lieu de la réinjecter sur le réseau, afin que vous puissiez la consommer plus tard dans la journée (en soirée par exemple).

Question 3

La batterie est-elle incluse dans le kit ?

Accepted Answer

La batterie est un accessoire optionnel du PLAY MAX.

Question 4

Comment suivre la production de la station solaire ?

Accepted Answer

La station solaire PLAY Max est fournie avec l’application mobile gratuite Stream qui vous permet de suivre les données énergétiques en temps réel ou au jour, au mois, à l’année ou depuis l’installation de votre kit, le tout, en wattheures (Wh) ou en euros (€). Retrouvez également au sein de l’app un relevé d’ensoleillement instantané (irradiation moyenne en W/m²), la quantité d'électricité stockée dans la batterie solaire ou encore la quantité d’électricité consommée par le logement.

Question 5

Bonsoir
Pouvez vous me donner les dimensions du panneaux. Hauteur et largeur.
Merci
Cordialement

Accepted Answer

Bonjour Gonin, dépliée, la station Sunology PLAY Max mesure 1740mm de large, 983mm de profondeur et 819mm de hauteur.

Question 6

Bonjour, quelle est la surface au sol d'un panneau ?
Merci

Accepted Answer

Bonjour Jean Ma. La station solaire Sunology PLAY Max a une profondeur de 983mm et une longueur de 1740mm.

Question 7

J'ai déjà une station Sunology  Play achetée en aout 2023. Peut-on y brancher  la batterie ? et quel prix pour la batterie seule ?

Accepted Answer

Bonjour, malheureusement, la batterie est uniquement compatible avec la station Sunology PLAY Max. Le prix de la batterie seule est de 649 €.

Question 8

Est-ce qu’en cas de coupure d’électricité mes appareils seront quand même alimentés par les panneaux solaires ?

Accepted Answer

Bonjour, pour des raisons de sécurité, la production est stoppée en cas de coupure de courant.

Question 9

Peut on poser sur un fourgon ?

Accepted Answer

Bonjour, non, la station doit notamment être branchée à une prise électrique pour fonctionner.

Question 10

Bonjour 
Je voudrais installer un panneau 
Sunlogy play Max sur ma façade 
Faut il une autorisation de la mairie et 
Faut il informer mon fournisseur d’électricité 
Merci pour votre réponse 
Cordialement

Accepted Answer

Bonjour, pour installer le panneau solaire sur votre façade, il faudra réaliser une déclaration préalable (DP) en mairie. Il n'est pas nécessaire de prévenir votre fournisseur d'énergie, mais vous devrez déclarer votre installation au gestionnaire de réseau Enedis en remplissant la convention d'autoconsommation sans injection (CACSI).

Question 11

Bonjour, la declaration auprès de enedis pour de l'autoconsommation est-elle obligatoire?

Accepted Answer

Bonjour, oui, la déclaration du kit solaire à Enedis est obligatoire, mais rassurez-vous, elle ne prend que 5 minutes à remplir.

Question 12

Si la premiere prise disponible est a plus de 3 metres,quelle type de rallonge dois-je utiliser?

Accepted Answer

Bonjour, vous pouvez vous procurer une rallonge de 10 mètres : https://www.hellowatt.fr/la-boutique/kits-solaires/sunology/prolongateur-electrique-10m
ou 25 mètres : https://www.hellowatt.fr/la-boutique/kits-solaires/sunology/prolongateur-electrique-25m

Question 13

Bonjour, je comprends vite mais il faut m expliquer longtemps, haha,  je dois commander quel article pour avoir a la fois mon ou mes panneaux, PLUS LA BATTERIE PLAY MAX ??? ,car si j'ai bien compris,  la batterie n'est pas incluse dans aucun des packs proposés. Donnez moi un exemple précis, merci  ,ce sera plus simple et je crois,  pas seulement pour moi

Accepted Answer

Bonjour, vous pouvez ajouter la batterie à votre panier en utilisant le lien suivant  https://www.hellowatt.fr/la-boutique/kits-solaires/sunology/batterie-hybride-700wh-pour-play-max

Question 14

pour quoi pas au dessus de 1.80 metre

Accepted Answer

Bonjour, il est possible d'installer votre station solaire à une hauteur de plus de 1m80, mais cela implique la réalisation de démarches administratives qui ne sont pas requises si votre kit est installé au sol.

Question 15

Si je comprends bien , il faut brancher la station sur une prise secteur et ainsi l électricité produite est reintegre sur le réseaux électrique de sa maison et peut être utilisé pour alimenter l ensemble de sa maison au prorata de l énergie accumulée

Accepted Answer

Bonjour, effectivement, l'électricité produite par le panneau solaire est acheminée vers l'une des prises électrique du logement, remonte vers le tableau électrique principal puis réinjectée dans le réseau pour alimenter les appareils en fonctionnement.

Question 16

Bonsoir je possède une maison de campagne
Sans box internet donc sans wifi
Et il possible de suivre sa production sur mon téléphone portable avec mon forfait internet
Cordialement

Accepted Answer

Bonjour, un réseau wifi est indispensable pour activer le suivi de production.

Question 17

Bonjour,
La station fonctionne t’elle en cas de coupure d’électricité ?

Accepted Answer

Bonjour, pour des raisons de sécurité, la production d'électricité est empêchée en cas de coupure de courant.

Question 18

Bonjour pouvez-vous me donner et expliquer comment je dois faire pour déclarer à enedis mes panneaux ? Si je le fais pas, je risque quoi ? Merci d’avance pour vos réponses

Accepted Answer

Bonjour, il vous suffit de remplir le formulaire d'AutoConsommation Sans Injection (CACSI) à retrouver sur le site d'Enedis. Cette démarche est obligatoire.

Question 19

Bonjour
La rallonge pour poser le panneau mesure 3m. Comment faire si on veut poser le panneau dans le jardin et que la 1ere prise est à 10 ou 15 m ?

Accepted Answer

Bonjour, effectivement, le câble secteur mesure 3 mètres. Si besoin, nous proposons en option des rallonges de 10 mètres (https://www.hellowatt.fr/la-boutique/kits-solaires/sunology/prolongateur-electrique-10m) ou de 25 mètres.(https://www.hellowatt.fr/la-boutique/kits-solaires/sunology/prolongateur-electrique-25m).

Question 20

Bonjour 

Concernant sunology, quelle est la différence entre le câble d'interconnexion et le câble secteur ?

Merci et bon weekend

Accepted Answer

Bonjour, le câble d'interconnexion permet de relier plusieurs stations entre elles sur une même prise électrique. Le câble secteur, quant à lui, connecte la station à la prise de courant. Par exemple, si vous avez 3 stations, vous aurez besoin de deux câbles d'interconnexion pour un câble secteur.

Question 21

Bonjour 
Est-il possible de charger la batterie avec le playmax sans ce brancher sur le secteur

Accepted Answer

Bonjour, non, la station doit être branchée pour pouvoir produire de l'électricité.

Question 22

Bonjour  les panneaux font il la conso d'une journée ? Pompe chaleur pour chauffage , piscine
été pour une conso de 10 à 14kw jour le reste du temps piscine et pompe chaleur à l'arrêt je suis
à 5,6  kw.jour. 
Merci

Accepted Answer

Bonjour, les panneaux solaires sont conçus pour effacer votre talon de consommation, l'électricité utilisée en permanence dans votre logement. Il ne pourra pas couvrir la consommation d'une journée.

Question 23

Bonjour , mon installation électrique est en triphasé : est ce que le courant produit se réparti sur toutes les 3 phases ou seulement sur la phase dont dépend la prise sur laquelle est branchée la station. Merci pour votre réponse. Michel SCHICKLER

Accepted Answer

Bonjour, même si la production est localisée sur une phase, la mesure du compteur LINKY tient compte de la consommation totale sur les trois phases pour équilibrer la production et la consommation.

Question 24

Bonjour,quelles sont les démarches administratives pour installer des panneaux solaires avec batteries sur un toit plat de ma maison?

Accepted Answer

Bonjour, ces kits plug and play ne sont pas conçus pour être installés sur les toitures des maisons, car ils ne répondent pas aux exigences de fixation et de sécurité nécessaires.
Pour une installation professionnelle en toiture, vous pouvez réaliser une simulation juste ici : https://www.hellowatt.fr/devis-panneau-solaire/

Question 25

Bonjour - comment est réinjecter la production du panneau dans mon circuit électrique pour être utilisé ? Comment cela se  passe t il si je suis absente

Accepted Answer

Bonjour,

Toutes les prises de votre logement sont connectées au tableau électrique principal, formant un réseau où l’électricité circule dans les deux sens. Le courant suit toujours le chemin le plus court. Ainsi, l'électricité produite par votre station solaire alimentera en priorité les appareils en fonctionnement dans votre maison, avant de solliciter un complément depuis le réseau public si nécessaire.

En cas d'absence, l'électricité produite continuera d'alimenter le logement. Si elle n'est pas consommée, le surplus sera automatiquement réinjecté sur le réseau public.

Question 26

Bonjour, j’ai déjà des panneaux solaires (2x250Watt) et un micro-onduleur. Est-il possible d’avoir le kit sans les panneaux  et l’onduleur. Je cherche une batterie qui couvre ma consommation nocturne. Merci d’avance pour votre réponse.

Accepted Answer

Bonjour, vous pouvez vous procurer la batterie seule juste ici : https://www.hellowatt.fr/la-boutique/kits-solaires/sunology/batterie-hybride-700wh-pour-play-max

Question 27

Bonjour.
La batterie permet elle d’utiliser toutes la production du panneau photovoltaïque. 
Cordialement Merci

Accepted Answer

Bonjour, non, une fois la batterie pleine, si votre consommation est inférieure à la production, l'excédent sera réinjecté sur le réseau.

Question 28

Bonjour
Pouvez-vous me donner la marque des onduleurs des panneaux sunology 
Merci bonne journée

Accepted Answer

Bonjour, les micro-onduleurs sont fabriqués par Hoymiles.

Question 29

Peut on charger directement une voiture électrique sans être connecté au réseau alimentant mon domicile ?

Accepted Answer

Bonjour, le kit solaire ne fonctionne qu'en complément du réseau. Il injecte l'énergie produite dans votre logement, mais ne peut pas charger directement une voiture électrique ou alimenter des appareils sans être connecté au réseau.

Question 30

En cas de coupure électrique, quel équipement supplémentaire est il nécessaire pour bénéficier des appareils électriques à la maison ?
Onduleur, batterie ?

Accepted Answer

Bonjour, en cas de coupure de courant, il n'est pas possible d'utiliser directement la installation solaire pour alimenter votre logement.
Alimenter vos appareils en cas de coupure de courant, il est nécessaire de retirer la batterie de son socle et de la brancher directement à l'appareil souhaité. Vous aurez également besoin d'un convertisseur 12V - 230V si vous souhaitez utiliser des appareils énergivores fonctionnant sur prise 230 V.

Question 31

Concernant le montage mural, celui-ci permet il toujours de bénéficier du réglage d'inclinaison?

Accepted Answer

Bonjour, oui, le montage mural permet de bénéficier du réglage d'inclinaison.

Question 32

Bonjour, comment se branche la station ? Y a t'il un schéma électrique ?

Accepted Answer

Bonjour, la station se branche sur une prise électrique extérieure classique. Il est recommandé de ne pas installer plus de 4 stations sur un même circuit électrique.

Question 33

Bonjour, est-il possible de monter le panneau sur un mur dans le sens vertical, soit hauteur 1740mm et largeur 819 ou 983.
Cordialement
Benoit

Accepted Answer

Bonjour Benoît. La station solaire PLAY Max de Sunology est conçue pour être accrochée en position horizontale seulement.

Question 34

Bonjour,
Toujours concernant le Kit Sunology PLAY Max, La Station Solaire hybride 425W, je vois que le kit de pose mural est en option mais je ne le trouve pas dans les accessoires, de même que les rallonges de cables pour atteindre la prise, si besoin ?
Merci.
Cordialement.

Accepted Answer

Bonjour Lionel, vous trouverez tous les accessoires dans la section "Ces produits pourraient également vous plaire" juste en dessous des questions/réponses. Ils vous seront aussi proposés automatiquement si vous cliquez sur "Acheter maintenant".

Question 35

Il est ecrit :. En effet, si à un instant t, la station solaire produit plus que ce dont vous avez besoin, elle le stocke dans la batterie, au lieu de la réinjecter sur le réseau, afin que vous puissiez la consommer plus tard dans la journée (en soirée par exemple
Quel appareil permet de savoir que le panneau produit plus que ce qui est consomme par la maison et par quel moyen la charge de batterie est activee?

Accepted Answer

Bonjour, la station solaire contient une Master Box qui recueille les données de production et de stockage. Toutes les infos sont à retrouver au sein de l'application STREAM.

Question 36

Quel est le gain moyen en kwh/an ?

Accepted Answer

Bonjour, la station solaire PLAY Max produit 500 à 650 kWh par an en fonction de votre région.

Question 37

peut-on coupler  un panneau  PLAYmax avec un panneau PLAY

Accepted Answer

Bonjour, il est possible de coupler les stations solaires PLAY et PLAY Max avec un câble d'interconnexion Sunology classique.

Question 38

Bonjour,

Faut-il faire une déclaration auprès du fournisseur d'électricité ? 
Merci

Accepted Answer

Bonjour, si vous installez votre station solaire à moins d'1,80 m du sol, il vous suffit de déclarer votre kit solaire à Enedis (CACSI). Nul besoin de déclarer votre installation à votre fournisseur d'électricité.

Question 39

Que se passe-t-il si je ne consomme pas ce que les panneaux produisent ?

Accepted Answer

Bonjour, l'électricité produire en surplus sera gratuitement cédée au réseau de distribution.

Question 40

l'inclinaison du support est elle réglable ?

Accepted Answer

Bonjour, il est possible d'adopter 3 différents angles d'inclinaison.

Question 41

qu'elle est la différence entre la station play et la station max ?

Accepted Answer

Bonjour, la station PLAY Max est entre autres compatible avec la batterie Sunology 700 Wh et légèrement plus puissante que la station PLAY (425 W contre 405 W).

Question 42

Bonjour
Peut-on se servir de la batterie en cas de coupure du réseau ?

Accepted Answer

Bonjour, la batterie modulable peut être utilisée de façon indépendante en mode hors réseau afin d'être raccordée à n'importe quel appareil.

Question 43

Bonjour, j'ai en prévision l'achat de plusieurs stations Play Max et je voulais savoir si les câbles d'interconnexions sont fournis lors d'un achat multiple et combien de stations peut on mettre au maximum sur une prise.
Cordialement.
Philippe

Accepted Answer

Bonjour, les câbles d'interconnexions sont inclus dans les kits extensions.
Pour les obtenir, ajoutez ce kit base (comprend 1 station et 1 câble secteur) à votre panier, puis ajoutez le nombre de kits extensions souhaité (1 station et 1 câble interconnexion par pack). Il est recommandé de ne pas brancher plus de 4 stations sur un même circuit électrique.

Question 44

Bonjour comment on branche otre panneau à la maison 
Combien de panneau faut-il pour faire marcher une machine à laver ou autre

Accepted Answer

Bonjour, pour que le panneau puisse alimenter votre logement en électricité, il suffi de le brancher sur une prise électrique extérieure. L'électricité sera ensuite redistribuée aux les appareils en fonctionnement.
En vous procurant une station solaire PLAY Max, vous pouvez effacer la consommation annuelle équivalente, entre autres, à celle d'un lave-linge, d'un réfrigérateur et d'une box internet.

Question 45

Quel est le prix de la batterie solaire hybride de 700 Wh?

Accepted Answer

Bonjour, la batterie est actuellement disponible au tarif de 649 €, avec une remise de 70 € applicable si vous la commandez simultanément avec la station solaire PLAY MAX.

Question 46

Bonjour, en cas d'installation du Sunology PLAY MAX, La Station Solaire hybride 425W est ce qu'il y a besoin d'autres choses pour la restitution de l'électricité ou le kit est complet et n'a besoin de rien de plus pour jouer son rôle ?
Merci

Accepted Answer

Bonjour, le kit comprend l'ensemble des accessoires pour devenir producteur d'électricité solaire. Toutefois, selon les spécificités de votre projet, vous pouvez avoir besoin d'une rallonge, d'une batterie, d'un kit de fixation murale, de ballasts, etc. tous disponibles en option sur la boutique !

Question 47

Si éventuellement je rejette dans le réseau, Est-ce que le surplus est-il payé ?

Accepted Answer

Bonjour, le surplus est réinjecté gratuitement sur le réseau de distribution. Toutefois, le surplus produit par votre station sera faible car votre kit est dimensionné de manière à effacer le talon de consommation de votre logement.

Question 48

Hormis le câble secteur, les 4 Ballasts ne sont pas inclus avec ce panneau Play Max ? 
Merci par avance de votre réponse.

Accepted Answer

Bonjour, en effet, les ballasts sont disponibles en option, car la station peut être fixée au mur ou installée au sol.

Question 49

Bonsoir 
Qui contacter pour la mise en route des panneaux plug?

Accepted Answer

Bonjour, un kit solaire plug and play offre la possibilité à chacun de devenir producteur d'électricité verte sans effort. Les panneaux commencent à produire de l'électricité dès leur branchement, éliminant ainsi le besoin de contacter quelqu'un pour les mettre en service. Côté administratif, il vous suffit simplement de déclarer votre kit solaire auprès du gestionnaire de réseau Enedis, et le tour est joué.

Question 50

Quel est la durée de vie de la batterie additionnel de 700wh 
Merci par avance
Cordialement JPC

Accepted Answer

Bonjour, la durée de vie moyenne de la batterie est de 10 ans.

Question 51

Pourquoi le panneau peut produire du 460 watts et l'onduleur ne peut délivrer que 400 watts. N y a t il pas un problème ? Que deviennent les 60 watts de différence ?

Accepted Answer

Bonjour, la puissance du panneau solaire (425 Wc) est exprimée selon des tests effectués en laboratoire dans des conditions standardisées. Dans des conditions d'installation réelles, la production du panneau solaire varie (inclinaison, orientation, température, etc.). Par conséquent, il est recommandé de coupler un panneau solaire avec un onduleur dont la puissance nominale est légèrement inférieure.

Question 52

Bonjour, pourquoi ne peut on pas l'installer sur un mur à 2metres de hauteur ?

Accepted Answer

Bonjour, vous avez la possibilité d'installer votre station solaire à plus 1,8 mètre de hauteur. Toutefois, cette configuration implique d'effectuer une demande préalable en maire.

Question 53

Est-ce que l'on est obligé d'avoir une box internet pour le fonctionnement 
D'une play max?

Accepted Answer

Bonjour, il n'est pas nécessaire d'avoir une box internet pour faire fonctionner la station solaire. Toutefois, sans connexion internet, vous ne pourrez pas accéder aux fonctionnalités de suivi de la production d'électricité solaire.

Question 54

Bonjour.
Votre kit pourrait m'intéresser mais je voudrais l'installer au sol  au fond de mon jardin. Il sera à environ 30 mètres d'une prise électrique. 
Est-il possible d'avoir un câble de cette longueur ?
Merci

Accepted Answer

Bonjour, vous avez la possibilité de vous procurer en option une rallonge, disponible en 10 et 25 mètres, et les connecter ensemble pour atteindre 30 mètres.

Question 55

Bonjour dans le prix à 799 € du panneau Sunology PLAY MAX, La Station Solaire hybride 425W la batterie est-elle inclus avec et est-ce qu'il y a tous les câbles de branchement pour fixer à la prise électrique. Attends une réponse merci à vous. Étienne

Accepted Answer

Bonjour, la batterie hybride n'est pas incluse dans l'offre, mais disponible en option. Votre colis contient la station solaire, 4 ballasts et un câble d'alimentation de 3 mètres.

Question 56

Bonjour,
Je souhaiterai mettre 2 modules Sunology PLAY MAX avec l'option batterie sur chacun des modules. 
Qu'elle type de déclaration doit-je faire  à ENEDIS ?

Accepted Answer

Bonjour, si vous installez vos panneaux solaires sur le sol, il vous suffit de déclarer votre système à Enedis en remplissant une convention d'autoconsommation (CAC).

Question 57

Bonjour, 
La batterie se met elle en route seule à partir du moment que la consommation est supérieure à la production?
Merci pour votre retour

Accepted Answer

Bonjour, la batterie s'active lorsque la production dépasse 250 W.

Puissance crête	450 Wc
Technologie de panneaux	108 demi-cellules N-Type TopCon
Puissance AC en sortie du micro-onduleur	400 VA

Indice de protection du micro-onduleur	IP67
Matériau du châssis	Aluminium
Poids	35 kg
Garantie des panneaux	25 ans
Garantie de puissance	80 % à 25 ans

Sunology PLAY MAX : la station solaire 450W compatible avec une batterie

Sunology PLAY MAX : la station solaire 450W compatible avec une batterie

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