Qui contacter pour obtenir un dépannage Sowee ?

Avec ses offres de gaz et d'électricité particulièrement innovantes et grâce à un système de station connectée, Sowee est un fournisseur d’énergie très intéressant sur de nombreux points. Mais qu’en est-il des services de dépannage en cas de problème ? C’est ce que nous …

Avec ses offres de gaz et d'électricité particulièrement innovantes et grâce à un système de station connectée, Sowee est un fournisseur …

Avec ses offres de gaz et d'électricité particulièrement innovantes et grâce à un système de station connectée, Sowee est un fournisseur d’énergie très intéressant sur de nombreux points. Mais qu’en est-il des services de dépannage en cas de problème ? C’est ce que nous allons voir dans cet article en analysant les différentes possibilités qui s’offrent à vous en cas de panne de gaz ou d’électricité.

obtenir dépannage Sowee

Quelle est la cause de ma panne Sowee ?

Dans le cas d’une coupure de courant

Une panne d’électricité peut être due à différentes causes pouvant être identifiées plus ou moins facilement. Dans un premier temps, sachez que le problème peut être soit local, soit général. Si vous êtes confronté à une panne d’électricité générale, il n’y a pas que vous qui serez impacté mais également votre voisinage. Ce genre d’incident est souvent causé par des intempéries ou autres facteurs externes. Une panne d’électricité locale ne concerne, quant à elle, que votre logement et peut être causée par un appareil défectueux, une surcharge électrique ou encore une facture Sowee impayée.

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Dans le cas d’une panne de gaz

Une panne de gaz, que ce soit chez Sowee ou un autre fournisseur, est souvent plus compliquée à identifier qu’un problème électrique et peut également être plus dangereuse. Comme pour une panne d’électricité, l’incident peut être local ou général et ainsi concerner uniquement votre logement ou bien l’ensemble du réseau. Ici, la panne locale peut être causée soit par une fuite de gaz, auquel cas il faudra immédiatement demander un dépannage, soit une facture impayée où il faudra contacter Sowee. En ce qui concerne la panne générale, à l’instar d’un problème d'électricité elle est causée par des facteurs externes telles que les intempéries.

Où puis-je trouver le numéro d'urgence Sowee ?

Pour un problème de gaz

Sowee est l’un des rares fournisseurs d’énergie à proposer un service de dépannage à ses clients. Cependant, cela n’est valable que si vous rencontrez un problème avec votre chaudière à gaz. Si vous avez souscrit un contrat Sowee, le fournisseur se chargera alors de vous proposer un dépannage dans les 24 à 48h suivant votre appel. Pour en bénéficier, contactez le service client au 08 06 80 04 44, disponible au prix d’un appel local du lundi au vendredi entre 8h et 22h ainsi que le samedi de à 10h à 18h. Pour tout autre problème de gaz, vous pouvez joindre GRDF, gestionnaire du réseau de gaz en France au 0 800 47 33 33.

Pour un problème d'électricité

Si vous subissez une panne de courant ou tout autre problème lié à l'électricité, ce ne sera pas Sowee qu’il faudra contacter pour bénéficier d’une aide ou d’un dépannage, mais Enedis. Il s’agit du gestionnaire national du réseau d’électricité. Vous pouvez joindre le service d’urgence 24h/24 et 7/7j en composant le 09 72 67 50 XX. Les deux derniers chiffres correspondent au numéro de votre département.

Le support Sowee est-il disponible le dimanche ?

Selon Sowee, le service de dépannage est disponible 7/7j. Vous pourrez donc le joindre aussi bien le dimanche qu’un autre jour de la semaine. Pour ce qui est du service client, nous avons vu précédemment qu’il était disponible uniquement du lundi au samedi. Gardez également en tête que les gestionnaire de réseau de gaz et d'électricité (GRDF et Enedis) restent joignables tous les jours de la semaine 24h/24.

Quels sont les services de dépannage Sowee ?

Sowee met à disposition deux offres en cas de panne de votre chaudière à gaz :

  • La formule Entretien & dépannage essentiel à 150€/an, avec un entretien annuel et un dépannage illimité 7/7j.

  • La formule Entretien & dépannage tout compris à 200€/an, avec un entretien annuel plus complet (pièces incluses et détartrage du corps de chauffe si nécessaire) ainsi qu’un dépannage illimité 7/7j.

À savoir

Vous aurez également la possibilité de choisir un rendez-vous d’entretien sur un créneau de 2 heures au choix.


Besoin de plus d’informations sur le dépannage Sowee ou tout autre démarche concernant votre fournisseur d’électricité ? Contactez l’un de nos conseillers au 09 75 18 60 60 pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Le service est disponible au prix d’un appel local du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 19h00. Si vous êtes à la recherche de meilleurs tarifs, vous pouvez également comparer les offres des différents fournisseurs grâce à notre comparateur en ligne.