Planète OUI (racheté par Mint) : ex fournisseur d'électricité verte
Redressement judiciaire et rachat par Mint Energie
En raison de la forte hausse des prix de l'énergie, Planète OUI a été placé en redressement judiciaire avant de trouver un repreneur le 1er mars 2022.
Mint Energie reprend l'ensemble des contrats d'électricité et de gaz de Planète OUI devenant ainsi le 5ème fournisseur d'électricité en France.
Voici ce qui s'est passé si vous étiez client Planète OUI :
- mars 2022 : vous avez reçu une facture de clôture Planète OUI
- avril 2022 : vos prochaines factures seront désormais disponibles dans votre espace client Mint Energie
Si vous souhaitez faire un point sur votre facture d'électricité ou de gaz, vous pouvez utiliser notre comparateur des fournisseurs d'énergie.
Les Offres et Tarifs Planète OUI
Les Tarifs Électricité PLANÈTE OUI
Planète OUI proposait trois offres d’électricité 100% verte aux particuliers :
- l’offre Éco ;
- l’offre Safe ;
- l’offre Temps Réel.
L’offre Éco de Planète OUI était la seule à avoir une réduction de -20 % sur le prix de l’abonnement HT par rapport au tarif réglementé. Ce fournisseur alternatif encourageait fortement les économies d’énergie, en proposant des réductions pour les consommateurs qui cherchaient à consommer de façon responsable. Ainsi, si la consommation de l’abonné était réduite, alors il payait moins cher sa facture.
La société achetait directement son électricité auprès de producteurs d’énergie renouvelable. La majeure partie de l’énergie vendue à ses clients provenait de centrales hydroélectriques, le reste étant produit par de l’éolien, du solaire et de la biomasse.
Les Tarifs Gaz PLANÈTE OUI
Planète OUI proposait aussi une offre de biogaz. C’était une offre de biométhane 100 % français produit par des agriculteurs partenaires, situés uniquement en France. Le prix de cette offre était, toutefois, un peu plus onéreux qu’une offre de gaz au tarif réglementé, le surcoût était de 1,3 % sur votre facture.
Pour soutenir les ménages souhaitant faire un geste pour la planète, sans se ruiner, Planète OUI proposait une facturation mensuelle lissée sur 11 mois. Les clients recevaient une facture de régularisation le douzième mois.
Les Tarifs Duo Énergie PLANÈTE OUI
- Électricité & Gaz verts
- Auto-relève mensuelle
- Assistant conso
- Sans engagement
- Électricité & Gaz verts
- Auto-relève mensuelle
- Assistant conso
- Sans engagement
Il était possible de choisir une offre d’électricité et une offre de gaz chez Planète OUI. Cela ne permettait pas de bénéficier d’une réduction tarifaire supplémentaire mais offrait l’avantage de n’avoir qu’un seul interlocuteur pour les deux énergies.
Les grilles tarifaires Planète OUI
La grille tarifaire de Planète OUI vous permet de connaître le prix du kWh et de l’abonnement du fournisseur vert au tarif de base ou heures pleines / heures creuses. L’offre Éco était l’offre d’électricité verte la moins chère proposée par Planète OUI. En effet, vous pouviez bénéficier d’une remise de 20 % sur le prix HT de l’abonnement et une facturation en forfait mensuel pour mieux maîtriser le budget. Cependant, quelle que soit l’offre choisie, Planète OUI ne faisait pas de remise sur le prix du kWh qui était donc identique à celui des tarifs réglementés.
Par ailleurs, vous pouviez faire des économies grâce à des options gratuites et payantes, mises en place par ce fournisseur pour inviter les consommateurs à réduire leur consommation d’électricité au quotidien.
Grille Tarifaire Offre Éco + Biogaz
Mise à jour le
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 10,61 € | 0,2479 € |
| 6 | 13,21 € | 0,2479 € |
| 9 | 16,87 € | 0,2479 € |
| 12 | 19,47 € | 0,2479 € |
| 15 | 23,13 € | 0,2479 € |
| 18 | 26,79 € | 0,2479 € |
| 24 | 33,05 € | 0,2479 € |
| 30 | 39,31 € | 0,2479 € |
| 36 | 46,62 € | 0,2479 € |
Grille Tarifaire Offre Éco + Biogaz
Mise à jour le
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 - 1 000 |
7,37 € | 0,1615 € |
| 1 000 - 6 000 |
7,37 € | 0,1615 € |
| 6 000 - 300 000 |
18,14 € | 0,1362 € |
Planète OUI ou EDF ? Notre avis
Les avantages Planète OUI
- De l’électricité 100 % renouvelable et française
- Du gaz bio produit en France
- -20 % sur le prix de l’abonnement HT avec l’offre d’électricité Éco
- La possibilité d’aider des associations du développement durable
- ? 1er ex aequo au classement Greenpeace des fournisseurs verts 2020
Les inconvénients Planète OUI
- Des prix au kWh identiques ou supérieurs aux tarifs réglementés
- Des options payantes comme la réception des factures par courrier
- Des cas de surévaluation de la consommation rapportés
- Le rachat de Planète OUI par Mint Energie qui a causé une forte hausse des prix
Service Client et Contact Planète OUI
Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement
Un déménagement peut être très compliqué à gérer, tout comme le changement de fournisseur pour votre habitation actuelle. Ne vous prenez pas la tête et téléphonez à ce numéro pour comparer les différentes fournisseurs et trouver le vôtre.
Numéro du service client pour tout problème
Votre facture vous donne du fil à retordre ? Vous avez des interrogations sur votre contrat ? Composez ce numéro pour qu’un conseiller Planète OUI vous éclaire.
Adresse Postale et Contact du Siège Social Planète OUI
2 rue Hegel, Parc Euratechnologies
59160 Lille/Lomme
Le siège social de Planète OUI se situe au 2 rue Hegel, Parc Euratechnologies 59160 Lille/Lomme. Si vous souhaitez prendre contact avec le siège, vous pouvez envoyer un courrier ou bien composer ce numéro.
⭐ Avis positifs et négatifs sur Planète OUI, ce que pensent les clients
Dans l’ensemble, les “OUInners”, nom donné aux abonnés de Planète Oui, étaient très satisfaits de leur fournisseur. Dans leurs avis clients, les consommateurs saluaient des prix attractifs pour de l'électricité 100 % renouvelable, “made in France”.
Les commentaires s’accordaient globalement sur le caractère très attentif et patient des conseillers, aussi bien par téléphone ou sur le web. Malgré un service client relativement disponible, les consommateurs rapportaient sur des forums un temps d’attente au téléphone plutôt long.
Par ailleurs, certains clients soulignaient l’impossibilité d’avoir une facture papier, sans avoir à payer un supplément. Enfin, comme chez beaucoup d’autres fournisseurs, plusieurs clients rapportaient des problèmes de surestimation ou de sous-estimation des mensualités.
Votre contrat d’énergie Planète OUI en détail
Comment souscrire un contrat Planète OUI ?
Souscrire un contrat Planète OUI n’était pas plus compliqué qu’ailleurs. Pour cela, il vous suffisait de faire une demande de souscription sur le site internet du fournisseur. Vous pouviez aussi contacter directement Planète OUI par téléphone, un commercial prenait alors en charge votre demande.
Quelle que soit l’option que vous choisissiez pour la souscription de votre contrat, il vous fallait réunir certains éléments essentiels tels que :
- l’adresse de votre logement ;
- le numéro de votre PDL (Point de Livraison) ;
- un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique ;
- l’index inscrit sur votre compteur en cas de déménagement.
Souscrire chez Planète OUI avec Hello Wat
Hello Watt facilite votre souscription chez n’importe quel fournisseur en s’occupant de toutes les démarches. Vous obtiendrez aussi des conseils personnalisés pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins. Il est possible de nous contacter par téléphone au 09 75 18 60 60 ☎️ du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
Comment résilier son contrat chez Planète OUI ?
Vous déménagez ou vous souhaitez juste changer de fournisseur ? Pas de panique, la résiliation de votre contrat Planète OUI peut se faire à tout moment et sans frais. En effet, les offres d’électricité concernant les particuliers en France sont sans engagement. Pour changer de fournisseur, il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat chez un autre distributeur. Si vous ne changez pas d’adresse, c’est en effet le nouveau fournisseur qui résilie l’ancien abonnement.
Plusieurs possibilités existent pour résilier votre abonnement si vous déménagez. Cela peut se faire par téléphone en appelant le service client au 09 74 76 30 19, par mail depuis votre espace client, ou, si vous désirez conserver une trace écrite de votre demande, par courrier. L’envoi d’une lettre de résiliation avec accusé réception est conseillé pour éviter tout litige.
Comment ouvrir un compteur Planète OUI ?
L’ouverture d’un compteur chez Planète OUI se faisait généralement lors d’un changement d’adresse. Si vous arriviez dans un logement où le courant n’avait pas été coupé, les démarches étaient facilitées. En effet, il suffisait de souscrire à une offre Planète OUI et de mettre le compteur à votre nom.
Dans le cas où l’électricité aurait été coupée par les précédents habitants, il était tout d’abord nécessaire de souscrire à un contrat. Suite à cette opération, Planète OUI s’occupait de contacter Enedis pour faire la mise en service de votre compteur dans votre logement. Le coût de l’intervention était reporté sur votre première facture d’électricité.
De manière générale, nous vous recommandons de réaliser cette démarche en avance (environ 15 jours) pour être sûr d’avoir le courant le jour de votre emménagement. La procédure standard peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Ce qu’il faut savoir sur votre facture Planète OUI
Le paiement de sa facture d’électricité Planète OUI
Chez Planète OUI, vous pouviez payer vos factures de plusieurs manières. Vous aviez la possibilité de régler par virement (en fournissant un RIB), par carte bancaire (directement depuis votre espace client) ou par chèque. Cette dernière méthode est de moins en moins courante, mais restait un moyen de paiement accepté par ce fournisseur.
Il est conseillé d’avoir recours au prélèvement automatique, si vous souhaitez être mensualisé. Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires facilement en vous rendant sur votre espace client personnel.
Comprendre sa facture Planète OUI
Sur une facture Planète OUI, vous pouviez retrouver différentes rubriques qui vous permettaient de comprendre votre consommation et le montant financier correspondant. Voici les éléments que vous pouviez retrouver sur une facture Planète OUI :
- le montant (HT et TTC) de votre facture ;
- vos coordonnées personnelles (N° client, nom/prénom, adresse postale, mail, PDL) ;
- vos informations de consommation (vos relevés estimés et vos relevés réels sous forme de graphique) ;
- votre mode de paiement ;
- le détail de votre facture (consommation, offre, taxes) ;
- les mentions légales.
Simuler sa facture Planète OUI
Pour savoir si Planète OUI était le fournisseur qu’il vous fallait, vous aviez la possibilité de simuler gratuitement le montant de vos prochaines factures d’énergie. En effet, grâce à notre comparateur en ligne, vous pouvez trouver l’offre qui vous correspond et déterminer si ce fournisseur alternatif était fait pour vous. Il est important de connaître ses dépenses futures pour pouvoir mieux maîtriser son budget.
L’espace personnel Planète OUI
Une fois que vous aviez souscrit une offre Planète OUI, le fournisseur vous envoyait par mail vos identifiants pour que vous puissiez vous connecter à votre espace client. Dans cet espace personnel, vous pouviez profiter d’un certain nombre de fonctionnalités parmi lesquelles :
- consulter et télécharger vos factures
- retrouver un suivi de votre consommation ;
- la possibilité de contacter Planète OUI ;
- retrouver les informations importantes de votre contrat.
Ce compte personnel était très apprécié de la part des clients, cependant ils sont maintenant obligés de créer un espace client Mint Energie étant donné que le groupe Mint a racheté Planète OUI.
Code promo et parrainage Planète OUI
Le fournisseur d’énergie Planète OUI vous proposait des bonus à chaque fois que vous parrainiez un proche. Ainsi, à chaque contrat souscrit par quelqu'un que vous aviez conseillé, vous receviez une cagnotte de 20 €.
Vous pouviez décider d’épargner afin de diminuer vos factures, ou alors de soutenir une association partenaire, en finançant un projet, ou même de transférer des points à un filleul. Vous étiez libre de choisir ce que vous vouliez faire de votre cagnotte.
Votre filleul, lui, recevait 15 € en rentrant le code de parrainage au moment de sa souscription à un contrat.
Histoire de Planète OUI
Qui est le fournisseur Planète OUI ?
Planète OUI était l’un des plus anciens fournisseurs alternatifs présent sur le marché de l’énergie française. Il proposait 3 offres d’électricité, dont une à un prix compétitif pour essayer de rendre l’énergie verte plus accessible. En 2021, ce fournisseur lançait sa première offre de biogaz, afin de conquérir ce secteur très fermé des fournisseurs qui proposent des offres de gaz 100% renouvelable en France.
Planète OUI s’était aussi donné pour mission d’accélérer la transition énergétique. Pour ce faire, il sensibilisait ses clients à une consommation plus responsable en les aidant par plusieurs dispositifs pour réduire leurs dépenses et changer leur comportement de consommation.
Ce fournisseur soutenait également l’autoconsommation, qui consiste à consommer directement et sur place l'électricité verte produite grâce à des panneaux photovoltaïques. Le surplus produit était racheté par Planète OUI pour alimenter les autres clients.
Naissance et création de Planète OUI
Le fournisseur d’électricité Planète OUI a été créé en avril 2007 par Philippe Couche et Nicolas Milko. Tandis que le premier a pendant longtemps travaillé chez EDF, le second a quitté Poweo afin de se consacrer à la création de Planète OUI. Cette création intervient dans un contexte de déréglementation des marchés de l’énergie en France.
Pour sortir son épingle du jeu, la marque décide de proposer uniquement de l’électricité verte et tente de pousser ses clients à diminuer leur consommation énergétique. Planète OUI achète donc directement de l’électricité renouvelable auprès des producteurs français et européens.
Les chiffres clés de Planète OUI
- Créé en 2007
- Plus de 50 000 clients
- Électricité 100 % renouvelable
- Rachat de Planète OUI par le groupe Mint en 2022
- Élu 1er 🏆 ex-aequo dans la catégorie fournisseurs d’électricité “Vraiment verts” par Greenpeace, en concurrence avec Enercoop, n'hésitez pas à comparer les fournisseurs !
Foire aux questions (FAQ)
🔎 Quelles sont les offres proposées par Planète OUI ?
Planète OUI proposait 3 offres d’électricité vertes : Éco, Safe et Temps Réel ainsi qu’une offre de biométhane (BIOgaz). 🌱
N’hésitez pas à comparer les fournisseurs et les offres pour voir laquelle vous convient le mieux .
💻 Comment souscrire à un contrat chez Planète OUI ?
La souscription à un contrat chez Planète OUI pouvait s’effectuer de plusieurs façons. Il était possible de le faire par téléphone, en contactant le service client au 09 74 76 30 19, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouviez aussi le faire directement en ligne, sur le site internet du fournisseur, en quelques clics seulement.
Besoin d’aide ? N’hésitez pas à joindre l’un de nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 (appel non surtaxé) ☎️.
❌ Comment résilier un contrat Planète OUI ?
Il était très facile et rapide de résilier un contrat Planète OUI. Cette action pouvait se faire à n’importe quel moment et gratuitement. Vous pouviez effectuer votre résiliation par téléphone, par mail (sur votre espace client) ou par voie postale. Il était souvent recommandé d’envoyer une lettre de résiliation par courrier pour garder une preuve écrite de la demande.
Enfin, soyez prêt à vous munir de certains documents pour pouvoir réaliser cette opération dans les meilleures conditions (votre numéro de contrat et votre relevé de compteur par exemple).
Comment contacter le service client Planète OUI
Besoin de renseignements sur les offres de Planète OUI ? Il est possible de contacter ce fournisseur de plusieurs façons :
Service Client Planète OUI
Parc Euratechnologies
2 rue Hegel
59000 LILLE