Coupure de courant Ohm Energie : comment réagir en cas de panne ?

Abonné chez le fournisseur d’électricité Ohm Energie, vous constatez soudain une panne de courant ? Difficiles à anticiper et souvent surprenantes, les coupures d’électricité peuvent survenir à tout moment. Pour résoudre ce problème et être dépanné rapidement, il est …

Abonné chez le fournisseur d’électricité Ohm Energie, vous constatez soudain une panne de courant ? Difficiles à anticiper et souvent surprenantes, …

Abonné chez le fournisseur d’électricité Ohm Energie, vous constatez soudain une panne de courant ? Difficiles à anticiper et souvent surprenantes, les coupures d’électricité peuvent survenir à tout moment. Pour résoudre ce problème et être dépanné rapidement, il est essentiel de connaître la marche à suivre dans ce genre de situation. Il vous suffit d’identifier la source de la panne et de contacter le service adéquat, si besoin. Découvrez tous nos conseils pour mettre fin à votre coupure Ohm Energie rapidement et efficacement !

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Que faire en cas de panne de courant chez Ohm Energie ?

Identifier l’origine de votre coupure de courant Ohm Energie

En cas de coupure d’électricité, gardez votre calme : même si cela peut surprendre, les pannes de courant sont très souvent anodines. Le premier bon réflexe à adopter avant de demander un dépannage est de rechercher l’origine de la panne : la coupure de courant peut être généralisée à tout votre quartier ou concerner uniquement votre logement. Selon la nature de la panne, la marche à suivre et les personnes à contacter ne sont pas les mêmes.

  • En cas de panne de secteur : si la coupure de courant est généralisée, alors l’éclairage public, les enseignes des magasins et les lumières de vos voisins sont également coupées. Dans cette situation, vous ne pouvez rien faire si ce n’est attendre l’intervention des techniciens d’Enedis, le gestionnaire du réseau électrique.

  • Cas de la panne localisée : si vous constatez que la coupure ne concerne que votre logement, vous devez tout d’abord tenter de rétablir le courant en vérifiant si votre disjoncteur a “sauté”. Si oui, ce dysfonctionnement est sans doute lié à une surcharge de votre installation électrique (trop d’appareils branchés) ou à un appareil défectueux.

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Comment remettre le courant en route après une panne d’électricité Ohm Energie ?

En cas de panne généralisée, vous ne pouvez pas agir directement sur la coupure de courant. Mais si votre coupure Ohm Energie est due à un appareil électrique défectueux, il va vous falloir l’identifier pour ensuite pouvoir remettre le courant en marche. Pour cela, effectuez ces étapes une à une :

  • Rendez vous devant votre tableau électrique, abaissez tous les disjoncteurs et réarmez le disjoncteur général.

  • Relevez ensuite chaque disjoncteur l’un après l’autre, le disjoncteur déclenchant une coupure est celui qui pose problème.

  • Grâce aux étiquettes présentes au-dessus des disjoncteurs, identifiez le secteur et donc l’appareil défectueux.

  • Il vous suffit ensuite de débrancher l’appareil fautif, de relever tous les disjoncteurs et de réarmer votre compteur.

Si votre coupure de courant est liée à un appareil défectueux, il suffit de le réparer ou de le changer. Si vous vous apercevez que la panne vient en réalité de votre installation électrique (prise, fil), faites appel à un électricien mais ne contactez pas le service client Ohm Energie, il ne pourra rien faire pour vous.

Facture impayée Ohm Energie : je risque la coupure ?

Lors de votre souscription chez Ohm Energie, vous avez signé un contrat dont les clauses sont très claires : une fois votre facture d’électricité reçue, vous devez vous en acquitter dans les quinze jours suivant son émission. Mais il arrive, pour une raison ou une autre, que vous soyez dans l’impossibilité de payer vos factures. Vous recevrez dans ce cas un premier courrier vous indiquant comment régulariser votre situation dans les 15 jours.

À ce stade, n’hésitez pas à contacter votre fournisseur Ohm Energie pour trouver une solution : changement d’offre ou modification du calendrier de paiements. Si le paiement n’est toujours pas effectué dans les délais demandés, vous recevrez alors un deuxième courrier, vous avertissant d’une possible coupure dans les 20 jours. Pour rétablir votre fourniture en électricité, vous devez impérativement avoir régularisé votre situation. Une fois vos factures payées, un technicien GRDF ou Enedis rétablira votre ligne de fourniture. Vous pourriez être tenté de résilier votre contrat pour mettre fin à votre dette : mais sachez que la résiliation de votre abonnement n’annule pas vos créances.

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Les tarifs et l’offre de votre fournisseur ne vous conviennent plus ? Il est alors peut-être temps de changer de prestataire, pour trouver une offre d’électricité plus adaptée à votre budget et à vos attentes. Utilisez notre comparateur en ligne ou contactez un conseiller Hello Watt au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00.