Si vous comptez déménager prochainement, vous vous demandez peut-être comment se passe le changement d’adresse chez votre fournisseur d’énergie. Alterna propose de très bonnes offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Il n’y a donc rien d’étonnant à vouloir garder le même abonnement à votre nouveau logement. Cela nécessite cependant certaines démarches que nous allons vous expliquer en détail dans cet article.
Faire son changement d'adresse Alterna en cas de déménagement
Changement d’adresse Alterna : quelle est la procédure à suivre ?
Effectuer un changement d’adresse sur son contrat Alterna lors d’un déménagement nécessite obligatoirement de résilier ce dernier pour en souscrire un nouveau. En effet, vous allez changer de logement et donc de compteur électrique, ce qui aura un certain impact sur votre abonnement. Ainsi, il est pour le moment impossible de transférer un contrat en faisant une simple modification de votre adresse chez Alterna. Pour continuer de profiter de votre offre, vous devrez donc contacter le fournisseur afin de procéder à la résiliation du contrat actuel. Vous pourrez le faire par courrier, par téléphone ou en ligne selon vos préférences et vos disponibilités, mais nous y reviendrons un peu plus tard. Il vous suffira ensuite de souscrire à un contrat Alerna à votre nouvelle adresse ou de choisir un autre fournisseur.
Modifier son adresse Alterna facilement en changeant de fournisseur
Sachez également que si vous souhaitez changer de fournisseur pour souscrire une offre plus intéressante, cela vous permettra d’effectuer votre changement d’adresse plus facilement qu’en restant chez Alterna. En effet, vous n’aurez pas besoin de résilier votre ancien contrat car c’est votre nouveau fournisseur qui s’en chargera. Vous devrez juste souscrire à l’offre qui vous convient pour le logement où vous comptez emménager. Pour comparer les différentes options qui s’offrent à vous, nous mettons à disposition un comparateur en ligne 100% gratuit. Si vous repérez une offre alléchante, vous pouvez également appeler l’un de nos conseillers au 09 75 18 60 60 afin d’y souscrire en toute facilité. Le service est disponible au prix d’un appel local du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (service et appel gratuit).
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Quels sont les frais d'un changement d'adresse chez Alterna ?
Aucuns frais ne vous seront facturés pour un changement d’adresse chez Alterna. En revanche, lors d’un déménagement il faudra prendre en compte les frais de mise service pour votre nouveau compteur. En général, les tarifs appliqués sont de 21,23€ pour une mise en service standard et 49,31€ pour la première mise en service d’un compteur neuf. Les prix peuvent toutefois varier si vous avez besoin d’une mise en service d’urgence, allant jusqu’à 150,39€ pour que ce soit fait le jour même de la demande.
Anticiper mon déménagement
Vous avez prévu de déménager prochainement ? Pensez toujours à anticiper vos démarches et à contacter votre ancien fournisseur au moins 15 jours avant la date effective de votre déménagement. Comptez le même délai pour choisir un fournisseur pour votre nouveau logement.
Comment contacter Alterna pour changer d'adresse ?
Envoyer un courrier à Alterna par voie postale
C’est sans aucun doute la démarche à privilégier pour modifier l’adresse de votre contrat Alterna. Comme il s’agit en réalité de mettre un terme à votre contrat, vous devrez rédiger une lettre de résiliation en précisant que vous comptez changer de logement. Voici un modèle dont vous pouvez vous inspirer :
[Nom et Prénom]
[Adresse postale]
[Tél / adresse mail]
[Numéro de référence client]
[Numéro de PDL]
Alterna
75 boulevard Haussmann
75008 Paris
[Lieu et date du jour]
Objet : résiliation du contrat n°[XXXXXXXXXX]
Madame, Monsieur,
En raison d’un déménagement à venir, je souhaiterai mettre fin à mon contrat actuel afin d’en souscrire un autre à ma nouvelle adresse, qui sera la suivante : [adresse de votre futur logement]. Je voudrai que cette résiliation soit effective au [JJ/MM/AAAA].
Voici également l’index de mon relevé de compteur : [indiquer votre index de consommation] au [JJ/MM/AAAA].
Merci de bien vouloir me confirmer la date effective indiquée pour la fin du contrat et de m’envoyer au plus vite la facture de régularisation..
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
[Signature]
Effectuer votre changement d’adresse Alterna en ligne
Vous pouvez contacter Alterna en ligne de façon assez simple en envoyant un message via le formulaire dédié présent sur leur site web. En expliquant que vous souhaitez effectuer un changement d’adresse, un conseiller vous indiquera la procédure à suivre. Néanmoins il est toujours préférable de privilégier le format papier pour un courrier de résiliation afin de garder une trace de votre échange avec le fournisseur en cas de litige.
Appeler le service client d’Alterna
Enfin, bien que cette solution ne soit pas forcément recommandée, il est possible de procéder à la modification de votre adresse par téléphone. Pour cela, composez le 0 800 711 234 afin de joindre le service client Alterna. Ce dernier est disponible du lundi au samedi entre 8h et 18h.