Grâce à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, il est désormais facile de changer de fournisseur. Retrouvez ici toute la procédure pour résilier son contrat TotalEnergies.
🏡 Résilier son contrat TotalEnergies pour un déménagement
Comment résilier votre abonnement TotalEnergies si vous déménagez ?
L’heure de votre déménagement est bientôt arrivée. Vous allez devoir résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies (ex-Total Spring et Total Direct Energie) pour en souscrire un nouveau à votre nouvelle adresse. Eh oui, en cas de déménagement, résilier son ancien contrat d’électricité ou de gaz est une obligation. Si vous ne le faites pas, vous serez facturé à la place des nouveaux propriétaires jusqu'à la souscription d’un nouveau contrat. Si vous déménagez, deux options s’offrent à vous :
- Vous souhaitez rester chez TotalEnergies : contactez alors le service client TotalEnergies (ex-Total Spring et Direct Energie). Une fois identifié à l’aide de votre numéro client, indiquez l’index de votre compteur d’électricité ou de gaz de votre ancien logement ainsi que celui du nouveau. Si vous déménagez dans un logement neuf où il n’y a pas encore eu de mise en service, ou que ce dernier est vacant depuis au moins 3 mois, alors il n’est pas nécessaire de fournir ce relevé. Une fois votre nouveau contrat TotalEnergies souscrit, votre fournisseur se chargera de contacter le gestionnaire de réseau habilité (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz) afin de convenir d’un rendez-vous avec vous pour la mise en route de votre compteur. Vous pouvez profiter du système de parrainage de TotalEnergies ou des codes promo que le fournisseur propose ponctuellement ;
- Vous souhaitez profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur : déménager est peut-être l’occasion de vous tourner vers de nouvelles offres d’électricité ou de gaz dédiées aux particuliers afin de faire des économies. La première chose à faire est de comparer les prix des différents fournisseurs d’énergie. Pour trouver le contrat le moins cher, contactez le 09 75 18 60 60 (appel non surtaxé). Un expert énergie vous aidera dans vos démarches et se chargera du processus de souscription à votre place. Vous devrez ensuite résilier votre contrat TotalEnergies actuel en contactant votre ancien fournisseur par le moyen de votre choix (téléphone, email, courrier postal ou via internet). Si vous êtes un professionnel, il existe également des offres dédiées.
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Les délais pour résilier TotalEnergies lors d’un déménagement
Un déménagement est souvent synonyme de stress. Pour ne pas en rajouter inutilement, il est bon de prendre de l’avance pour résilier son contrat d'électricité ou de gaz TotalEnergies. Le délai minimum à respecter est de 10 jours avant la date de votre déménagement, afin de ne pas subir de coupure inopinée. Date qu’il faudra bien sûr indiquer à votre fournisseur d’électricité lorsque vous résilierez votre abonnement.
Évidemment, ne vous contentez pas de résilier l’abonnement de votre ancien logement. Pensez à souscrire un nouveau contrat, chez votre fournisseur actuel ou chez un autre fournisseur, pour votre nouveau logement au moins 15 jours avant votre arrivée.
⚡ Résilier son contrat TotalEnergies pour changer de fournisseur
Je veux résilier TotalEnergies pour mon logement actuel
Les services de TotalEnergies (anciennement Total Spring et Direct Energie) ne vous satisfont plus ou vous avez trouvé un contrat d’électricité et de gaz moins cher chez un autre fournisseur ? La bonne nouvelle c’est qu’il est possible de quitter TotalEnergies sans aucun frais (mais vraiment aucun, c’est la loi). Encore mieux : vous ne pouvez pas avoir deux contrats d’électricité ou de gaz sur un même compteur. Si vous souscrivez à un nouveau contrat chez un autre fournisseur, votre ancien contrat sera donc automatiquement résilié. Une fois votre ancien abonnement résilié, vous recevrez une facture de résiliation ou vous trouverez le solde de consommation restant jusqu'à la date de clôture du contrat.
Quels sont les délais pour résilier son contrat TotalEnergies pour son logement ?
Si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie pour votre logement actuel, il n’est pas utile de clore votre ancien contrat. La résiliation est automatiquement réalisée par votre nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. Le délai de résiliation est donc identique à celui du changement de fournisseur. Comptez alors en moyenne une à deux semaines en fonction des fournisseurs pour une souscription qui ne prendra elle que quelques minutes. Vous recevrez une facture de clôture TotalEnergies dans les deux semaines qui suivront la souscription à votre nouveau contrat. Elle se basera sur les relevés de compteurs que vous avez effectués avant la souscription à votre nouveau contrat.
🔎 Comment résilier son contrat TotalEnergies ? (contact, informations, droit de rétractation)
Dans le cadre d’un déménagement ou tout simplement pour changer de fournisseur, il existe de nombreuses raisons qui peuvent vous pousser à résilier votre contrat d'électricité et de gaz chez TotalEnergies. Afin de vous faciliter les démarches, nous vous avons listé les différents moyens pour contacter TotalEnergies afin de résilier votre abonnement.
Vous avez souscrit à un contrat TotalEnergies mais vous voulez vous rétracter ?
Comme pour la plupart de vos achats, lorsque vous signez un abonnement chez un fournisseur d’électricité et de gaz, vous bénéficiez d’un droit de rétractation. En France, le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la signature du contrat. Ce délai s’applique pour vos achats sur internet ou par téléphone ! Si pendant ce délai vous changez d’avis au sujet de la souscription à votre contrat TotalEnergies, vous pouvez remplir le formulaire de rétractation que vous trouverez avec votre contrat. Il vous suffira de le renvoyer par courrier recommandé durant le délai légal (le cachet de la poste faisant foi). Le fait de résilier son contrat ainsi n’entraîne aucun frais. Vous devrez bien sûr payer l’énergie consommée jusqu’à la date effective de rétractation. Vous pouvez aussi faire le choix de renoncer à votre délai légal de rétractation pour accélérer la mise en place de votre contrat. Pratique en cas de déménagement par exemple. Dans les faits, ça ne change pas grand-chose puisque tous les contrats sont sans engagement et que changer de fournisseur d’électricité ou de gaz est une démarche gratuite.
Les informations nécessaires pour résilier TotalEnergies
Avant toute chose, nous vous conseillons de réunir certains éléments. Une fois que vous aurez le service-client TotalEnergies au téléphone, cela vous permettra d’accélérer la démarche de résiliation. Il vous faudra donc réunir au préalable :
- votre identifiant client qui figure sur vos factures ;
- l’adresse complète de votre logement ;
- l’index du relevé de compteur d’électricité et de gaz.
Qui contacter pour résilier TotalEnergies ?
Si vous changez d’adresse, vous devrez impérativement résilier votre contrat TotalEnergies. Il existe de nombreuses manières pour contacter votre fournisseur issu de la fusion entre Total Spring et Direct Energie :
- trouvez votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz : si ce n’est pas déjà fait vous pouvez le faire en ligne en contactant le 09 75 18 60 60 ;
- résilier TotalEnergies par téléphone : pour ce faire, il vous suffit de composer le numéro du service client TotalEnergies. Il s’agit du 09 70 80 69 69 ;
- résilier son abonnement TotalEnergies via son espace client : si vous êtes abonné TotalEnergies alors vous avez la chance de pouvoir réaliser toutes les démarches de résiliation directement via votre espace client ;
- résilier TotalEnergies par voie postale : il vous faudra envoyer votre lettre résiliation TotalEnergies par courrier recommandé avec accusé de réception.
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
💸 Quels sont les frais de résiliation TotalEnergies ?
Résilier TotalEnergies : combien ça coûte ?
On vous arrête tout de suite, résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, (et accessoirement chez n’importe quel autre fournisseur d’énergie), n’entraîne aucun frais ! La loi est très claire à ce sujet, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement pour les particuliers. Vous pouvez donc résilier votre contrat TotalEnergies gratuitement et quand vous le souhaitez.
Frais de mise en service pour votre compteur d’électricité ou de gaz
Si vous emménagez dans un logement neuf, alors des frais de mise en service s’appliqueront pour l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz. L’opération est conduite par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz) les frais sont identiques quel que soit votre fournisseur d’énergie. Pour exemple, il faudra vous acquitter de 21,23 € TTC pour une mise en service standard de votre compteur électrique (comptez 5 jours ouvrés). Pour une première mise en service, le tarif est de 49,31 € TTC. Si vous souhaitez une mise en place plus rapide c’est possible mais vous devrez payer des frais supplémentaires.
👉 Ci-dessous, vous trouverez le montant des frais de mise en service de votre compteur de gaz en fonction de la prestation souhaitée :
Type de mise en service (gaz) | Délais d'intervention | Tarif prestation (TTC) |
|---|---|---|
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 19,39 € |
Mise en service express | 1 à 2 jours ouvrés | 64,94 € |
Mise en service d'urgence | 24h après la souscription | 149,05 € |
Source : Catalogue des prestations GRDF. Prix TTC valables un an à partir du 1er juillet 2020.
👉 Ici, même chose pour votre compteur d’électricité :
Type de mise en service (électricité) | Délais d'intervention maximal | Tarif prestation (TTC) |
|---|---|---|
Changement de fournisseur | 21 jours | Gratuit |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 16,79 € |
Mise en service express | 2 jours ouvrés | 55,07 € |
Mise en service d'urgence | 24h après la souscription | 149,19 € |
Mise en service d'urgence compteur Linky | 69,76 € | |
Première mise en service (nouveau raccordement) | 10 jours ouvrés | 50,56 € |
Première mise en service (nouveau raccordement express) | 5 jours ouvrés | 88,84 € |
Source : Catalogue des prestations Enedis. Prix TTC valables un an à partir du 1er août 2020.
💬 Foire aux questions
Pourquoi résilier mon contrat TotalEnergies si je déménage ?
Il est important de bien résilier son contrat d’énergie avec votre fournisseur TotalEnergies si jamais vous êtes amené à déménager. En effet, vous pourriez risquer une bien mauvaise surprise : celle de devoir payer les factures d’énergies des nouveaux propriétaires. Pour votre nouveau logement, libre à vous ensuite de souscrire chez TotalEnergies de nouveau ou non !
Quel est le coût d’une résiliation de contrat TotalEnergies ?
Résilier votre contrat n'entraînera pas de frais pour vous. Seule la mise en service de votre compteur peut vous amener à payer. Notez que cette opération est à effectuer lors d’un emménagement dans un nouveau logement.
Résiliation TotalEnergies : quels sont les risques ?
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie en 2007, la loi permet à tous les consommateurs de résilier leur contrat librement : sans aucun frais et sans délai d’engagement minimum à respecter. D’ailleurs, si votre nouveau fournisseur ne vous convient pas, il est également possible de retourner chez votre ancien fournisseur, en souscrivant un nouveau contrat. Conclusion : vous êtes absolument libre, et vous ne courez aucun risque à résilier votre contrat d’énergie !