Votre décision est prise ? Vous quittez Happ-e by Engie ? Voici la procédure à suivre pour résilier vos contrats d’électricité et de gaz chez ce fournisseur d’énergie.
En résumé :
- Il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat d’énergie Happ-e si vous changez de fournisseur sans changer d’adresse. Le nouveau fournisseur s’en chargera pour vous.
- La résiliation de son contrat Happ-e n’entraîne pas de frais ou de coupure.
- En cas de déménagement, vous devrez résilier vous-même le contrat Happ-e de votre ancienne adresse, même si vous choisissez Happ-e pour votre nouveau logement.
Quand devez-vous résilier votre contrat Happ-e by Engie ?
Je déménage, mais reste chez Happ-e by Engie
En cas de déménagement, même si vous souhaitez rester client chez le fournisseur Happ-e by Engie, vous allez devoir résilier puis souscrire à un nouveau contrat pour votre futur logement.
Cette démarche étrange est due au fait que les contrats d’électricité ou de gaz sont liés non pas aux personnes physiques, mais aux compteurs et adresses. Déménager vous oblige donc à faire cette double démarche de résiliation et souscription.
Comment changer de fournisseur ?
Comparez les offres et choisissez une nouvelle offre. L'ancien contrat sera résilié gratuitement et sans coupure !
Je quitte Happ- by Engie pour autre fournisseur d’énergie
La situation la plus classique est celle où, sans déménagement, vous décidez de quitter Happ-e by Engie. Vous n’êtes peut-être plus satisfait du service, des prix, du service client (même si les avis clients en disent du bien) ou avez simplement trouvez un meilleur fournisseur d’énergie ailleurs.
Dans ce cas, il va falloir résilier vos contrats d’électricité et de gaz Happ-e by Engie avant de profiter des avantages des fournisseurs concurrents.
Sachez néanmoins que les tarifs de Happ-e by Engie sont plutôt compétitifs. Ils sont indexés sur les tarifs réglementés de l’électricité et du gaz.
Quelles sont les démarches pour résilier votre contrat Happ-e by Engie ?
Je résilie mon contrat Happ-e lors d’un déménagement
C’est la situation qui entraîne malheureusement le plus de démarches. Vous devez à la fois résiliez votre contrat Happ-e by Engie et souscrire à une nouvelle offre ailleurs.
Si vous passez chez un autre fournisseur, il vous faudra remplir le formulaire de résiliation sur le site de Happ-e by Engie puis souscrire chez le concurrent de votre choix à une autre offre d’électricité ou de gaz.
Si vous restez client chez Happ-e, le formulaire de déménagement (là aussi présent sur leur site) permet de gérer la résiliation de vos anciens contrats et la souscription chez Happ-e by Engie pour votre nouveau logement en une seule fois.
Quelle sera le montant de ma facture Happ-e by Engie dans mon futur logement ?
Anticipez le prix que vous paierez mensuellement en faisant une simulation de facture en quelques minutes et gratuitement.
Je résilie mon contrat Happ-e sans changer de domicile
Le gros avantage de ce cas de figure est que vous n’aurez pas à vous soucier de la partie résiliation de contrat. Votre nouveau fournisseur s’en chargera pour vous.
Tout ce que vous avez à faire est de trouver une offre d’électricité ou de gaz qui vous correspond et d’y souscrire.
Quels sont les informations à fournir à Happ-e by Engie pour résilier votre contrat ?
Si vous déménagez, il vous faudra remplir le formulaire de résiliation Happ-e by Engie vous-même. Un certain nombre d’informations seront nécessaires parmi lesquelles :
- votre adresse ;
- la date de résiliation souhaitée ;
- le numéro de votre contrat
- votre type de compteur (Linky, Gazpar ou autre) ;
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le service client Happ-e by Engie qui vous accompagnera dans la démarche de résiliation de vos contrats d’électricité et de gaz.
Quels sont les frais de résiliation d’un contrat Happ-e by Engie ?
Quels frais pour une résiliation de contrat Happ-e avec déménagement ?
Si vous déménagez vous aurez inévitablement des frais à payer. Néanmoins, ils ne sont pas dus à Happ-e by Engie, mais au gestionnaire de réseau électrique Enedis. Ce sont les mêmes chez tous les fournisseurs d’énergie
Il faudra en effet mettre à jour votre nouveau compteur électrique et cette intervention vous sera facturée. Voici ci-dessous les principales interventions faites par Enedis ainsi que leurs coûts et délais.
Type de mise en service | Type de compteur | Prix | Délai (jours ouvrés |
|---|---|---|---|
Ouverture Standard | Compteur Linky | 14,18€ | 2 jours |
Ouverture Standard | Compteur classique | 14,18€ | 5 jours |
Ouverture Urgente | Compteur Linky | 67,26€ | Le jour même |
Ouverture Urgente | Compteur classique | 146,84€ | Le jour même |
Grille tarifaire d’Enedis, mise à jour en juin 2022
Quels frais pour une résiliation de contrat Happ-e by Engie sans déménagement ?
La loi française interdit aux fournisseurs d’énergie de faire payer à leurs clients des frais lors de la résiliation de leurs contrats et ce quel que soit le motif de départ.
Happ-e by Engie n’a donc pas de frais de résiliation ni pour son offre de gaz naturel ni pour son offre d’électricité. Vous ne paierez absolument aucun frais sur votre dernière facture Happ-e by Engie.
Quels sont les délais pour résilier mon contrat Happ-e by Engie ?
Lors d’une résiliation d’un contrat d'énergie, en tant que client, il est important de bien calculer les délais pour ne pas se retrouver sans électricité ou gaz à son domicile.
Dans la situation où vous ne déménagez pas, vous n’aurez aucun problème à ce niveau-là. Comme c’est votre nouveau fournisseur d’énergie qui va résilier votre ancien contrat, il fera en sorte que vous n’ayez pas de coupure dans votre approvisionnement énergétique.
Dans le cas d’un déménagement, c’est vous qui choisirez dans le formulaire de Happ-e by Engie à quelle date vous souhaitez résilier votre contrat d’électricité ou de gaz.
Quoi qu’il en soit, deux semaines après votre résiliation, vous recevrez une facture de clôture de Happ-e. Elle sert à équilibrer les comptes entre le fournisseur et le client au cas où l’une des deux parties doit de l’argent à l’autre.
Foire aux questions
Pourrais-je encore parrainer des proches après avoir résilié mon contrat Happ-e by Engie ?
Vous avez encore des proches qui compte souscrire chez Happ-e ? Dans ce cas, il vous faut les parrainer avant de résilier vos contrats.
En effet, profiter du code de parrainage Happ-e by Engie, il vous faut impérativement être client d’une offre d’électricité ou de gaz chez eux. Si vous résiliez, votre code sera désactivé.
Si je résilie mon contrat chez un autre fournisseur, quelle offre Happ-e by Engie choisir ?
Chez Happ-e by Engie, il n’existe que 2 types d’offres : une d’électricité, une de gaz.
Ce sont des contrats de deux ans avec des prix indexés sur les tarifs réglementés.
Vous pouvez également souscrire à une offre duo comprenant à la fois l’électricité et le gaz. Sinon, Happ-e by Engie propose une option électricité verte provenant d’éoliennes françaises coûtant quelques euros de plus que leur offre d’électricité par mois.
Comment ne pas être privé d’électricité en cas de résiliation de contrat ?
Normalement, votre nouveau fournisseur s’arrangera pour que vous n’ayez aucune coupure d’électricité ou de gaz même si vous déménagez. Facilitez-lui néanmoins la tâche en faisant vos démarches à l’avance et vous n’aurez aucun problème.
