Direct Energie en détail

Direct Energie: Numéro de Téléphone et Contact

Avec près de 2 millions de clients français et belges, Direct Energie s’est rapidement imposé sur le marché de l’énergie. Le fournisseur d'énergie a notamment su séduire de nombreux particuliers grâce à ses offres attractives et son service client de qualité. Que …

Avec près de 2 millions de clients français et belges, Direct Energie s’est rapidement imposé sur le marché de l’énergie. Le …

Avec près de 2 millions de clients français et belges, Direct Energie s’est rapidement imposé sur le marché de l’énergie. Le fournisseur d'énergie a notamment su séduire de nombreux particuliers grâce à ses offres attractives et son service client de qualité. Que vous soyez déjà client ou non, que vous souhaitiez souscrire à une offre d’électricité ou de gaz, ou que vous vouliez résilier votre contrat, Direct Energie est à votre écoute et a mis en place différents numéros de téléphone vous permettant de les contacter.

Numéro de téléphone et contact Direct Energie

Le service client Direct Energie

Si Direct Energie est rapidement devenu le premier fournisseur alternatif français, ce n’est pas pour rien. En effet, ses clients mettent souvent en avant dans leurs avis l’attractivité des offres d’électricité et de gaz mais aussi la qualité du service client. Ce dernier met en effet tout en oeuvre pour répondre à toutes vos interrogations le plus rapidement possible. Par ailleurs, il a été élu service client de l’année en 2017 pour la 11ème année consécutive. Pour information, l’élection du service client de l’année est assurée par Vidéo Customer Insight chaque année depuis 2007. Ce trophée vient donc réaffirmer la qualité du service client de Direct Energie et permet de comprendre pourquoi tant de français se sont tournés vers ce fournisseur pour leur électricité et leur gaz naturel. Mais alors, comment contacter le service client de Direct Energie ?

Numéro de téléphone pour la souscription et la résiliation Direct Energie

Si vous souhaitez trouver la meilleure offre de fourniture d’électricité et de gaz pour votre logement, un seul numéro de téléphone : le 09 75 18 60 60. Vous serez mis en contact avec un conseiller qui vous accompagnera dans le choix de votre contrat et vous aidera gratuitement à souscrire à une offre de Direct Energie ou bien d’un autre fournisseur. Pour la résiliation, elle se fait automatiquement lors d’une souscription à un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz pour votre logement actuel. Ce numéro de téléphone est joignable de 8h30 à 20h du lundi au vendredi et de 9h30 à 18h le samedi. Ce numéro n’est pas non plus surtaxé et ne coûte donc que le prix d’un appel local.

Contact : Numéro de téléphone du service client de Direct Energie

Si vous êtes client Direct Energie, il peut arriver que vous ayez des interrogations concernant vos factures ou bien votre contrat. Si le moindre problème survient ou si vous avez la moindre question, il vous suffit de prendre contact avec le service client de Direct Energie. Ce service client est joignable au numéro de téléphone suivant : 09 70 80 69 69. Vous pouvez contacter ce numéro de téléphone du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien évidemment, ce numéro n’est pas surtaxé et ne coûte donc que le prix d’un appel local. Rappelons enfin que ce numéro de téléphone n’est pas disponible pour les clients de Direct Energie qui ont souscrit à un offre 100% en ligne.

Déménagement : numéro de téléphone Direct Energie

Si vous quittez votre logement pour lequel vous avez souscrit une offre de fourniture d’électricité et/ou de gaz chez Direct Energie, vous avez deux possibilités. D’une part, vous pouvez conserver votre contrat en notifiant à Direct Energie votre changement d’adresse sur votre espace client. D’autre part, vous pouvez tout simplement résilier votre ancien contrat soit sur votre espace client dans la rubrique “Résilier mon contrat” soit en appelant le 09 70 80 69 69. Ce numéro de téléphone n’est pas surtaxé et coûte donc seulement le prix d’un appel local. Par ailleurs, ce numéro de téléphone est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour trouver la meilleure offre d’électricité et/ou de gaz pour votre nouveau logement, vous pouvez appeler le numéro de téléphone 09 75 18 60 60. De même, ce numéro de téléphone n’est pas surtaxé. Enfin, ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h.

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Numéro d’urgence pour Direct Energie

Si vous faites face à une panne de gaz naturel ou d’électricité, ce n’est pas le numéro de téléphone de Direct Energie qu’il faut appeler. En effet, Direct Energie est simplement votre fournisseur et ne gère pas l’acheminement de l’énergie jusqu’à votre logement. Ce sont les gestionnaires du réseau de distribution qui s’en occupent. Sur 95% du territoire français, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel est GRDF. Pour l’électricité, c’est Enedis. Pour joindre GRDF, il vous suffit de contacter le numéro de téléphone suivant : 0 800 47 33 33. Pour joindre Enedis, il vous faut vous rendre sur leur site Internet et entrer votre code postal. Sinon, les numéros de téléphone à joindre en cas d’urgence sont présents sur vos factures d’électricité et/ou de gaz. Rappelons que sur le reste du territoire, la distribution d’énergie est assurée par des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Si votre commune dépend d’une de ces sociétés, il vous faudra prendre contact directement avec elle.

Les autres moyens pour contacter Direct Energie

Si vous êtes déjà client chez Direct Energie, il est possible de les contacter par mail, sur les réseaux sociaux, via l’application mobile ou bien par courrier. Voici les adresses pour contacter Direct Energie :

Service Client

Clients Online

Direct Energie

Service Client

TSA 21519

75901 Paris CEDEX 15

Direct Energie

Service clientèle Online

TSA 11572

75901 Paris CEDEX 15

 

Si vous n’êtes pas encore client Direct Energie, vous pouvez contacter le fournisseur par email ou bien par téléphone. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site officiel de Direct Energie ou bien contactez le numéro 09 75 18 60 60 pour trouver la meilleure offre de fourniture d’électricité et/ou de gaz.

Récapitulatif : comment contacter Direct Energie ?

Récapitulons ensemble tous les moyens pour prendre contact avec Direct Energie ou pour trouver la meilleure offre d’électricité et/ou de gaz naturel :

Quoi ?

Comment contacter ?

Service client et résiliation

Numéro de téléphone : 09 70 80 69 69

 

Adresse : Direct Energie

Service Client

TSA 21519

75901 Paris CEDEX 15

 

Email, Réseaux sociaux et Application mobile

Trouver une offre d'électricité et de gaz pour votre logement actuel ou en cas de déménagement

Numéro de téléphone : 09 70 80 69 69

Pour les clients Online

Adresse : Direct Energie

Service clientèle Online

TSA 11572

75901 Paris CEDEX 15

 

Email, Réseaux sociaux et Application mobile

Urgence Gaz

Numéro de téléphone de GRDF : 0 800 47 33 33

Urgence Electricité

Voir site officiel d'Enedis