Gaz de Bordeaux en Bref

Vous avez une démarches à réaliser auprès de Gaz de Bordeaux ? Pour résilier son contrat Gaz de Bordeaux, changer de mode de paiement, déménager ou modifier son mode de paiement, vous pouvez être amené à contacter Gaz de Bordeaux :

• Par téléphone au 05 56 79 40 40 (prix d’un appel local)

• Par mail depuis le formulaire de contact sur votre espace client

• Par le chat en ligne depuis le site de Gaz de Bordeaux

Vous pouvez également envoyer un courrier à Gaz de Bordeaux à l’adresse suivante :

Gaz de Bordeaux - Service client

6 place Ravezies

33000 Bordeaux CEDEX

Vous habitez Bordeaux ? Vous pouvez également prendre un rendez-vous avec un conseiller directement dans les locaux de Gaz de Bordeaux, du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Le paiement de sa facture Gaz de Bordeaux

15 jours après l’émission de votre facture Gaz de Bordeaux, vous devez vous acquitter du montant indiqué. Oui, mais par quels moyens ? :

• par prélèvement automatique ;

• par prélèvement SEPA ;

• par chèque ;

• par chèque énergie ;

• par carte bancaire depuis votre espace client ou par téléphone ;

• par paiement Efficash (service proposé par la Banque Postale).

Vous souhaitez ne pas vous préoccuper du paiement de vos factures Gaz de Bordeaux ? Optez pour le prélèvement automatique avec mensualisation. Ce moyen de paiement vous permet de vous acquitter d’une même somme tous les mois en fonction d’une estimation de votre consommation. À la fin de l’année, une facture de régularisation sera envoyée par Gaz de Bordeaux afin de compenser la différence entre l’estimation et votre consommation réelle.

Comprendre sa facture Gaz de Bordeaux

Pas toujours facile de lire et de comprendre sa facture d’énergie. Pour vous aider, voici ce que comporte votre facture Gaz de Bordeaux :

• Vos informations personnelles : nom, adresse, numéro client, PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation), grâce auxquels Gaz de Bordeaux, ENEDIS et GRDF vous localisent sur le réseau de distribution.

• Les informations de contact de Gaz de Bordeaux utiles en cas de pépin ou pour réaliser vos démarches : téléphone, mail, adresse.

• Vos informations de paiements ainsi que la date de la prochaine échéance

• Le montant de la facture qui comprend le prix de l’abonnement, celui de vos kWh consommés ainsi que les diverses taxes qui s’appliquent.

• Le détail de votre consommation.

Pour diverses raisons, vous pouvez contester le montant de votre facture auprès de Gaz de Bordeaux. Pour cela, il vous faut contacter le service client par téléphone, par mail ou depuis votre espace client en ligne. Vous trouvez votre facture un peu trop salée ? Il est peut-être temps de chercher un fournisseur d’énergie moins cher. Sachez toutefois que votre facture peut être plus élevée que prévue pour plusieurs raisons :

• erreur de facturation de Gaz de Bordeaux ;

• mauvaise estimation de votre consommation ;

• mauvaise isolation de votre logement ;

• équipements électriques énergivores.

Simuler sa facture Gaz de Bordeaux

Pourquoi souscrire un contrat d’énergie tête baissée quand on peut comparer les offres de tous les fournisseurs d’énergie en quelques minutes seulement ? Pour vous aider à souscrire un nouveau contrat d’énergie, nous vous proposons un comparateur en ligne qui permet de simuler votre facture selon le fournisseur de votre choix. Vous devez pour cela saisir quelques informations comme votre adresse, le type de logement ou de chauffage que vous souhaitez ou encore le nombre de personnes habitant dans le logement.

À partir de ces éléments, nous nous occupons de vous présenter un comparatif des fournisseurs avec lesquels vous pouvez faire des économies d’énergie. Vous pourrez ensuite souscrire l’offre de votre choix ! Pratique, non ?

Qui est le fournisseur Gaz de Bordeaux?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie d’un type particulier puisqu’il s’agit d’une ELD (Entreprise Locale de Distribution), qui endosse le rôle de distributeur et de fournisseur de gaz dans 46 communes de Gironde, dont Bordeaux. Avec l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, Gaz de Bordeaux a étendu son activité de fournisseur à la France entière en commençant par le secteur des professionnels avant de s’étendre au marché des particuliers en 2017. La croissance de son activité a été fulgurante, si bien qu’aujourd’hui l’entreprise est présente dans 50 % des communes Françaises.

Naissance et création de Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux est une compagnie spécialisée dans l’énergie et en particulier dans le gaz depuis 1875, date à partir de laquelle l’entreprise alimente la ville de Bordeaux en gaz pour l’éclairage des rues et des foyers.

En 1949, après la découverte de gisements de gaz naturel dans les Pyrénées, Bordeaux devient la deuxième ville Française à être raccordée au gaz naturel grâce à Gaz de Bordeaux. L’entreprise développe alors des savoir-faire de pointe dans le domaine de la distribution de gaz, ce qui lui permet de proposer des services d’installation et d’entretien d’équipements de gaz.

Dans les années 2000, une scission est réalisée entre l’activité de fourniture de gaz propre à Gaz de Bordeaux et celle de distribution léguée à Régaz. Avec l’ouverture du marché à la concurrence, Gaz de Bordeaux connaît une croissance fulgurante, puisque l’entreprise peut désormais fournir du gaz et de l’électricité sur l’ensemble du territoire.

Les activités de Gaz de Bordeaux

En tant qu’Entreprise Locale de Distribution, Gaz de Bordeaux gère à la fois la fourniture d’énergie mais également le réseau de distribution sur 46 communes de Gironde par l’intermédiaire de Régaz.

Côté offres, Gaz de Bordeaux commercialise principalement des contrats de gaz avec des tarifs bloqués sur 2,3 ou 4 ans à destination des particuliers mais également des professionnels. Le gaz est en partie produit par le biais de la méthanisation réalisée par l’entreprise Médoc-Biogaz qui valorise les déchets d’agriculteurs girondins.

Depuis 2017, une offre d’électricité 100 % verte est commercialisée par Gaz de Bordeaux aux clients qui souhaitent s’investir plus dans la transition énergétique.

Enfin, pour accroître son engagement en faveur de l’écologie, Gaz de Bordeaux est devenu partenaire de Reforest’Action, afin de permettre à chaque client qui choisit la facture électronique de planter un arbre dans une forêt Française.

Les chiffres clés de Gaz de Bordeaux

• 145 ans d’existence

• Plus de 260 000 clients sur le territoire Français

• 50 % des communes couvertes par Gaz de Bordeaux

• 3 000 arbres plantés dans les forêts Française

• 12 GWh de gaz vert distribué chaque année